大力發展服務外包產業，杭州要落實多項扶持舉措。服務外包產業專項資金3500萬元，將主要用于支持服務外包企業開拓國際市場、培訓資助、國際認證等13個方面。

　　杭州鼓勵杭州服務外包聯盟充分發揮成員單位優勢，按專業或區域，以聯盟的形式開拓業務渠道，建立“公共接單中心”。在“聯盟”成員內部，建立企業與員工、企業與企業之間的約束機制，包括企業之間的人員“租賃”和臨時調配等，確保企業項目順利實施和隊伍相對穩定。

　　今年杭州提出目標，要完成全市離岸服務外包出口額2.5億美元以上，全市服務外包專業培訓1萬人以上，離岸外包出口額和外包實訓人數要同比增長50%以上。