轉型發展，人才先行

新年伊始，我市連續舉行的幾場針對服務外包人才的招聘會都異常火爆，畢業生對無錫的服務外包企業充滿了期盼。2009年，在我市“科技創業與服務外包促進年”里，我們這座城市朝著打造中國服務外包高地和世界服務外包基地一步步邁進。“轉型發展，人才先行。”我市教育工作將適應形勢需要，積極開設相關專業，精選引進相關課程，著力擴大社會培訓，為服務外包產業發展提供人才保障。

如何培養服務外包人才呢？教育部門介紹，今年我市要大力推進軟件、創意設計、動漫影視、研發設計、金融等服務外包重點相關專業建設，積極引進與國際接軌的優質教育教學資源，努力提高服務外包專業教師的業務素質和教學水平。同時，也要加強服務外包企業人才需求與職業院校人才培養之間的信息對接，強化校企合作，全面推行工學結合、產學結合的人才培養新模式。另外，還要大力抓好服務外包人才培養實訓基地建設，依托基地開展服務外包人才實訓，努力提高學生的專業技能水平。

各大中專院校開始教學改革

在市教育局制定了的《關于進一步加強全市大中專院校服務外包人才培養工作的若干意見》中看到，到2010年，我市各大中專院校將建成服務外包市級以上示范專業40－50個，創優秀課程70－80門，2009年和2010年每年培養服務外包相關專業的畢業生將達到1萬名以上，培訓達3.2萬人次以上。

為培養服務外包人才，我市各大中專院校已經開始了一系列的教學改革。在江蘇職業技術學院，專業方向已經由制造業為主轉變為服務外包型專業為主。據了解，早在2007年12月，江蘇職業技術學院就成為無錫市軟件與信息外包人才培養基地，目前已拓展到業務流程外包等領域，每年輸出大約2000多名服務外包人才，并且服務外包專業畢業生的就業率一直呈上升趨勢。江南大學也很早就開始了對服務外包人才的培養，2007年底該校與無錫山秀軟件開發有限公司合作開辦了“山秀班”。如今，江大在無錫市相關政策的鼓勵下，又陸續開設了有關服務外包內容的400課時的培訓課程。

培養“外語+軟件+專業”的復合型人才

日前，市教育局以多項舉措推動在錫高校服務外包人才培養工作。市教育局高等教育與職業教育處處長馮益民表示，我市將著力促進大中專院校與培訓機構合作，指導推進服務外包專業教育教學改革，探索推廣大中專院校的雙語教育，大力培養“外語+軟件+專業”的復合型人才。同時要加強服務外包專業師資力量的培養，積極推進與國內外服務外包教育培訓機構的戰略合作，努力建設外包人才培養實訓基地。

“今后，我市各大中專院校均開設服務外包相關專業，并給予一定程度的政策傾斜。”這些政策傾斜包括：在職業教育招生中，優先審批設立服務外包相關專業，優先安排服務外包相關專業的招生計劃，在職業教育市級示范專業、優秀課程評選中，對服務外包相關的專業、課程予以傾斜等等，以促進全市服務外包人才培養培訓規模，提升服務外包人才培養的質量和水平。