按照復函的規定，北京、天津、上海、重慶、大連、深圳、廣州、武漢、哈爾濱、成都、南京、西安、濟南、杭州、合肥、南昌、長沙、大慶、蘇州、無錫等20個城市被確定為中國服務外包示范城市。這些城市將深入開展承接國際服務外包業務、促進服務外包產業發展試點。

　　上述20個城市將獲得以下六項優惠政策的扶持：

　　（一）在蘇州工業園區技術先進型服務企業有關稅收試點政策繼續執行的基礎上，自2009年1月1日起至2013年12月31日止，對符合條件的技術先進型服務企業，減按15%的稅率征收企業所得稅；技術先進型服務企業職工教育經費按不超過企業工資總額8%的比例據實在企業所得稅稅前扣除；對技術先進型服務企業離岸服務外包業務收入免征營業稅。技術先進型服務企業具體標準，由財政部牽頭同有關部門另行公布。

　　（二）對符合條件且勞動用工管理規范的技術先進型服務外包企業，確因生產特點無法實行標準工時工作制的部分崗位，經所在地省級人力資源社會保障部門批準，可以實行特殊工時工作制。

　　（三）對符合條件的技術先進型服務外包企業，每新錄用1名大專以上學歷員工從事服務外包工作并簽訂1年以上勞動合同的，中央財政給予企業不超過每人4500元的培訓支持；對符合條件的培訓機構培訓的從事服務外包業務人才（大專以上學歷），通過服務外包專業知識和技能培訓考核，并與服務外包企業簽訂1年以上勞動合同的，中央財政給予培訓機構每人不超過500元的培訓支持。

　　（四）中央財政對服務外包示范城市公共服務平臺設備購置及運營費用和服務外包企業創建品牌、知識產權保護、參加境內外各類相關展覽、國際推介會、取得國際資質認證等給予必要的資金支持。落實《國務院辦公廳轉發發展改革委等部門關于創業投資引導基金規范設立于與運作指導意見的通知》（國辦發[2008]116號）的有關要求，鼓勵創業投資投向服務外包企業。中西部地區國家級經濟技術開發區內的服務外包基礎設施建設項目貸款，可按規定享受中央財政貼息政策。

　　（五）鼓勵政府和企業通過購買服務等方式，將數據處理等不涉及秘密的業務外包給專業企業。電信企業經營者為服務外包企業網絡接入、國際線路租賃提供便利，做好服務外包園區直達國際通信出入口的國際專用通道的調配和相關通信服務工作。建立和完善與服務外包產業特點相適應的通關監管模式，提供相應的通關便利。

　　（六）制訂符合服務外包企業特點和需要的信貸產品和保險險種。支持符合條件的服務外包企業境內外上市，拓寬服務外包企業融資渠道，擴大融資能力。對服務外包企業對外支付一定金額以下的服務貿易、收益和經常轉移外匯資金，免交稅務證明；采取多種方式對符合條件的服務外包企業發展離岸外包業務給予賬戶開立、資金匯總等方面的政策便利。