【賽迪網(wǎng)訊】2007年3月19日－21日，2007Gartner外包峰會暨展會在美國得克薩斯州達拉斯附近Grapevine的Gaylord Resort and Convention Center舉行，國際知名外包企業(yè)和專業(yè)人士1000多人齊聚此處。來自中國北京、天津、大連、上海、南京、西安等6軟件園基地和中軟、東軟、博彥、軟通、文思等28家國內(nèi)知名的IT服務外包企業(yè)代表組成的139人的代表團參加了此次盛會，中國外包企業(yè)第一次以一個統(tǒng)一的China Sourcing形象出現(xiàn)在美國以及全球客戶的面前。

本次盛會與會人員包括各大國際知名企業(yè)，他們是IT服務外包的發(fā)包方，也就是IT服務的買家，是各個外包服務提供商追逐的對象；Gartner的眾多高水平分析師是會議的主角，他們這對世界范圍IT服務外包從市場發(fā)展前景預測、買家外包策略及管理到供應商發(fā)展趨勢等等各個方面提出了權威的分析報告；眾多的IT外包服務企業(yè)代表，在與現(xiàn)有及潛在的買家進行深入交流的同時，也從Gartner的分析報告中得到了各自所需的信息。

2007Gartner全球外包峰會還包含一個外包企業(yè)展會，中國的兩個China Pavilion在整個展場占據(jù)了顯著的中心位置。在統(tǒng)一的China Sourcing形象下，16個參展企業(yè)在全球的IT服務外包買家和同行展示了中國外包服務企業(yè)的實力。在會議間歇的展示期間，展臺總是熱鬧非凡，很多老外都來到中國的展臺與中國的企業(yè)進行交流，他們有很多已經(jīng)把一些業(yè)務外包給了印度，現(xiàn)在正在考慮是否將一些業(yè)務轉(zhuǎn)到中國去。各個公司的展臺負責接待的員工都接待了談上百個潛在的客戶。同時還有一個特別的現(xiàn)象，各家中國公司負責接待的基本上都是三個人，一個來自國內(nèi)中國人，一個常駐在美國的中國人（在美國負責市場開發(fā)），另外一個是純老外，看來中國的外包企業(yè)已經(jīng)開始在按著西方人的方式做生意了。

參會贊助企業(yè)的成功案例研討會是本次會議的另外一個亮點，這樣的研討會給外包企業(yè)提供了一個與潛在客戶（發(fā)包企業(yè)）直接面對面交流的機會。中國有包括中軟、東軟、博彥、文思、軟通等十家企業(yè)分別做了這樣的成功案例研討會，客戶都是像美林、南方貝爾、聯(lián)邦快遞等這樣的重量級公司。在研討會上，企業(yè)先進行了自己的介紹，隨后是客戶提問。這些大客戶對中國外包企業(yè)還是有些顧慮，他們非常關心知識產(chǎn)權的問題，也有人質(zhì)疑中國的企業(yè)是否能夠提供整體解決方案的能力。其實知識產(chǎn)權這個問題可以從兩個方面來看，跨國公司的確掌握著很多關鍵的知識產(chǎn)權，但是由于中國有龐大的市場需求，很多知識產(chǎn)權實際上往往是在中國市場上的實踐中產(chǎn)生的，例如在手機和電信網(wǎng)絡等方面，不過我們對這些知識產(chǎn)權的保護意識比較差。另外，隨著中國外包企業(yè)的不斷發(fā)展，提供整體解決方案的能力也在不斷增強，而且這些企業(yè)也在逐漸完善自身的知識產(chǎn)權保護機制。

3月19日，中國代表團舉辦了一個答謝晚宴，邀請國際發(fā)包企業(yè)代表。Gartner分析師和中國參會企業(yè)代表參加。東軟的總裁劉積仁代表中國企業(yè)做了發(fā)言，隨后由博彥、中軟、東軟、軟通等中國企業(yè)和他們現(xiàn)有的客戶代表舉行了現(xiàn)場討論會，并回答了在場IT服務買方企業(yè)代表和Gartner分析師提出的問題。這些問題也大都集中在中國的知識產(chǎn)權保護和中國外包企業(yè)的技術服務能力方面，同時還關注中國政府對IT服務外包企業(yè)的支持。來自中國的聲音對世界表明，中國企業(yè)有著廣闊的本土市場優(yōu)勢，國內(nèi)的外包產(chǎn)業(yè)正在進展迅速，在這個每年的增長都在50％以上的市場上，中國的企業(yè)這在努力趕上。

如果說幾年前歐美企業(yè)的概念還是“Outsourcing in India”的話，現(xiàn)在他們已經(jīng)多了一個同樣好的IT服務外包目的地，這就是中國。中國不僅具備更好的基礎設施，也有著同樣豐富的軟件人才，人力成本也和印度不相上下，中國唯一缺的就是經(jīng)驗——中國的IT服務外包比印度整整晚了十年，這十年成就了印度像TCS、Infosys等世界級的外包企業(yè)。這十年的差距使得中國的外包企業(yè)在歐美市場上毫無知名度，而印度外包企業(yè)則積累了豐富的人脈資源。國內(nèi)外包企業(yè)在談及在幾年前去美國打市場的情況時，總是談到他們發(fā)現(xiàn)出來與他們談外包生意的美國公司負責采購的主管大部分都是印度人，覺得中國企業(yè)要打入歐美外包市場就一個字——難！現(xiàn)在的情況已經(jīng)大有改觀了，因為全世界都已經(jīng)知道中國將會成為下一個重量級的外包目的地，即使是印度外包企業(yè)也不否認這一點。在Gartner副總裁Jamie Popkin組織的一個圓桌論壇上，主題就是China vs. India，來的人基本上是白人、華人和印度人三分天下。參與的人分成兩大陣營，華人在說外包到中國的好處，而印度人則說到中國的一些顧慮，看來“中印之戰(zhàn)”在所難免。博彥公司CEO王斌先生表示，在與印度企業(yè)的競爭中，中國企業(yè)有自己的優(yōu)勢，在基礎設施保障、語言交流、人才優(yōu)勢和安全等基本因素上，印度在語言上特別是書面語言上比中國有優(yōu)勢，而在基礎設施保障方面的優(yōu)勢在中國一方，人才方面彼此相當，而買方企業(yè)出于安全方面的考慮也不會把雞蛋都放在一個籃子里。

作為全球外包霸主的印度已經(jīng)感受到了中國的威脅！在會議的一個主題發(fā)言中，印度最大的外包公司Infosys全球銷售總監(jiān)Kumar提到：要想在一個扁平的世界中去贏，不能挑戰(zhàn)而是要成為中國價格（Being the China Price）。這可能是印度人第一次在這種正式的場合這樣談到中國外包的威脅。的確，中國的外包收入規(guī)模與印度相比還相去甚遠，目前中國最大的外包公司東軟一年的收入才只有30億人民幣，TCS、Infosys已達到20億美元。但是，隨著大批中國公司將自己的主要精力轉(zhuǎn)向全球最大的發(fā)包市場美國之后，印度企業(yè)已經(jīng)確實感受到了巨大的威脅。在企業(yè)展示場地，時常可以看到旁邊展臺的印度人在與中國展臺的員工進行交流，順便了解一些中國公司的虛實。當然，也能看到很多中國公司的員工去印度公司的展臺前轉(zhuǎn)悠，收集對方的信息。隨著中國的IT服務外包公司在美國市場上的崛起，雙方在全球外包市場上的爭奪將會加劇。