此次評(píng)估基于可視的完整性和執(zhí)行能力

北京，2007年5月23日——Unisys日前宣布，在Gartner公司最近發(fā)布的兩份北美魔術(shù)象限報(bào)告中，Unisys均進(jìn)入“領(lǐng)導(dǎo)者”象限。這兩份報(bào)告分別是《2006桌面外包服務(wù)報(bào)告》和《2006幫助臺(tái)外包服務(wù)報(bào)告》。

Gartner魔術(shù)象限報(bào)告從可視的完整性和執(zhí)行能力兩個(gè)方面對(duì)外包服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行了評(píng)估。

Unisys是桌面和幫助臺(tái)外包領(lǐng)域中主要服務(wù)供應(yīng)商之一。每年在全球范圍內(nèi)，它為120多萬個(gè)座位提供支持，并且管理著超過710萬的幫助臺(tái)電話查詢。正如報(bào)告中所指出的，Unisys 憑借其在外包服務(wù)領(lǐng)域的最佳表現(xiàn)，集中控制互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)和托管服務(wù)中心的全球資源，從而滿足全球企業(yè)不斷變化的需求。

為進(jìn)一步增強(qiáng)其服務(wù)，Unisys在桌面服務(wù)交付方面進(jìn)行了大量投入，部署了由具有行業(yè)優(yōu)勢(shì)的供應(yīng)商提供的軟件和硬件解決方案。在實(shí)踐中，這些戰(zhàn)略的有效性在Unisys桌面服務(wù)的客戶身上得到了充分證明，他們一致認(rèn)為效果非常明顯，并一再提到了Unisys產(chǎn)品的靈活性及迅速進(jìn)行調(diào)整的能力。

在Gartner的“2006年上半年美國外包和專業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商”魔術(shù)象限報(bào)告中，Unisys也進(jìn)入了“領(lǐng)導(dǎo)者”象限。

Unisys副總裁兼大中華區(qū)總經(jīng)理傅良中表示：“Unisys的目標(biāo)是通過提供創(chuàng)新的外包解決方案為客戶提供更多商業(yè)價(jià)值。我們不僅重視外包產(chǎn)業(yè)在全球市場的巨大潛力空間，并且非常重視該趨勢(shì)在中國的發(fā)展。Unisys已于2006年在上海建立了全球外包信息服務(wù)中心，盡力以先進(jìn)的技術(shù)與豐富的經(jīng)驗(yàn)為本地客戶及跨國公司提供優(yōu)秀的外包服務(wù)，幫助客戶提升核心競爭力。Unisys連續(xù)成功躋身‘領(lǐng)導(dǎo)者’象限的事實(shí)有力地證明了Unisys在外包業(yè)務(wù)方面的成功，我們承諾在該領(lǐng)域?qū)⒗^續(xù)投入，做得更好。”

Gartner的評(píng)估內(nèi)容包括：供應(yīng)商的產(chǎn)品及服務(wù)、整體可行性、銷售執(zhí)行和定價(jià)、市場響應(yīng)及過往表現(xiàn)、市場推廣執(zhí)行、客戶體驗(yàn)、運(yùn)營、對(duì)市場的理解、市場推廣戰(zhàn)略、銷售戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、商業(yè)模式、垂直/行業(yè)戰(zhàn)略、創(chuàng)新及地域戰(zhàn)略。

Unisys外包業(yè)務(wù)：安全業(yè)務(wù)運(yùn)營解決方案

Unisys外包解決方案提供實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)透明和預(yù)測(cè)所需要的可視性，以實(shí)現(xiàn)安全的業(yè)務(wù)運(yùn)營。我們的解決方案采用Unisys 三維可視企業(yè)（3D-VE）模型方法論，可以幫助客戶了解整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)策略、流程及IT需求之間的因果關(guān)系并在此基礎(chǔ)上采取相應(yīng)行動(dòng)。這種可視性有助于企業(yè)作出明智的決策，更加充滿信心，順利執(zhí)行業(yè)務(wù)，而且有助于避免意料外的負(fù)面影響和成本損失。Unisys外包客戶能夠?qū)崿F(xiàn)安全企業(yè)運(yùn)營帶來的優(yōu)勢(shì)－在企業(yè)安全和客戶服務(wù)及滿意度方面實(shí)現(xiàn)突破，并且在不斷發(fā)展的市場中實(shí)現(xiàn)更大的靈活性和更明顯的競爭優(yōu)勢(shì)。

編者按

Gartner魔術(shù)象限參考資料來源：
《Gartner 2006年北美桌面外包服務(wù)魔術(shù)象限》，William Maurer 和 Richard T. Matlus著，2007 年3月 26
《Gartner 2006年北美幫助臺(tái)外包服務(wù)魔術(shù)象限》，Richard T. Matlus和William Maurer著，2007年3月26日
《Gartner 2006上半年美國外包與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商魔術(shù)象限》，Eric Goodness、David Neil和 David A. Willis著, 2006年7月11日

魔術(shù)象限免責(zé)聲明

Gartner在2006和2007年已對(duì)這些魔術(shù)象限申請(qǐng)了版權(quán)，未經(jīng)許可不得擅自使用。魔術(shù)象限是用圖形表示某一市場在特定時(shí)期的狀況。正如Gartner所定義的，它描述Gartner對(duì)根據(jù)特定市場標(biāo)準(zhǔn)對(duì)特定廠商進(jìn)行衡量的結(jié)果所作的分析。Gartner并不對(duì)魔術(shù)象限中的任何廠商、產(chǎn)品或業(yè)務(wù)做出保證，同時(shí)也不建議技術(shù)用戶只選擇“領(lǐng)導(dǎo)者”象限里的廠商。魔術(shù)象限僅僅是一種調(diào)查工具，而不是具體的行動(dòng)指南。Gartner在此聲明不對(duì)調(diào)查內(nèi)容作任何保證，不管是明示的還是暗示的，包括針對(duì)特定用途的適銷性和適用性保證。

關(guān)于Unisys

Unisys是一家全球的信息技術(shù)服務(wù)及解決方案供應(yīng)商。我們的顧問憑借Unisys在咨詢服務(wù)、系統(tǒng)集成、外包服務(wù)、基礎(chǔ)架構(gòu)和服務(wù)器技術(shù)等方面的專業(yè)知識(shí)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)安全的業(yè)務(wù)運(yùn)營。我們通過幫助客戶創(chuàng)建業(yè)務(wù)運(yùn)營的可視性，為其構(gòu)建更加安全的企業(yè)。憑借Unisys三維可視企業(yè)方法論（3D-Visible Enterprise，簡稱3D-VE），企業(yè)能夠預(yù)見投資決策將會(huì)產(chǎn)生的影響，把握機(jī)遇和管理風(fēng)險(xiǎn)。如需更多信息，請(qǐng)?jiān)L問：www.unisys.com。

來源：客戶世界