品牌建設作為企業參與市場競爭的一種手段，已經越來越受到重視，良好的品牌運作成就了一些國內知名企業，如海爾、聯想、雅戈爾等。但是與此同時，我們也看到，由于對品牌操作的理解失誤，品牌市場缺乏規范性管理及正確引導，再加上有些企業急功近利等原因，名牌市場陷入了混亂之中，不僅使消費者眼花絕亂，難辯真假，更使各類廠家疲于應付。分析品牌運作成功的廠家，總結經驗，針對目前品牌操作混亂的國內市場，有關專家提醒各家企業，品牌建設別忘了品牌親和力。

　　品牌親和力是指消費者對某種品牌的感情量度。當消費者視某種品牌為生活中一位不可或缺的朋友，對它產生熟悉感、親切感和信賴感，認同其存在的社會地位和意義時，我們就認為這個品牌已具備了品牌親和力。

　　一個具備親和力的品牌容易得到消費者的認可和理解，從而形成品牌忠誠度。品牌親和力還有助于建立品牌差異性。隨著生產工藝的不斷創新和營銷策略的綜合廣泛應用，同類產品共同爭奪市場的趨勢日益加強，而且同類產品之間的差異日益減少，競爭的焦點就會轉移到品牌之爭上。是否能夠在消費者中建立較高的品牌忠誠度，從而使消費者能夠抵制住其他品牌的誘惑就顯得非常重要。品牌親和力通過增加無形價值使產品具備差異性。從另一個角度說，消費者選購商品時往往具有慣性，不會選擇不熟悉的商品。品牌親和力形成消費者心理障礙，抵制或緩解來自其他品牌的沖擊力和影響力。

　　品牌親和力的建設需要企業有持久的耐心，用長期發展的眼光加以審視和評定，切不可國眼前利益而放棄品牌的長期建設規劃。圣馬龍投資有限公司的陳浩然總經理認為，塑造品牌親和力有這樣一些基本策略：

　　采用以非價格促銷為主，價格促銷為輔的促銷策略。很多企業會向消費者提供削價產品，或變相折價，如買贈活動等，以此吸引消費者試用其品牌，并使其中一部分消費者對該品牌產生喜好度，建立消費習慣。然而調查顯示，在產品導人期，價格促銷可以增加短期銷售量，但無益于品牌的長遠發展。當產品進人成長期或成熟期后，企業應嚴格控制在價格上大做文章的促銷手段，避免陷入惡性價格競爭中。此時企業應更多地通過非價格促銷策略來增加品牌親和力，如社區品牌形象推廣，社區文化建設，與知名品牌聯合促銷等方式。

　　以優秀品質為基礎，與消費者建立良好的溝通關系。企業文化和經營理念的有效傳播有助于消費者對品牌產生情感忠誠度，所以企業應該充分挖掘優勢資源，創造有意義的互動關系，在營銷的每一個環節都與消費者溝通，讓消費者深刻體驗和了解品牌的價值、企業文化及生產技術等，例如健立企業開放制度，邀請目標消費者到企業內參觀，舉辦座談會，消除企業與消費者之間的理解障礙。

　　建立終端客戶數據庫來維系現有客戶，不要一味爭取新客戶。數據庫營銷是企業通過收集和積累有關市場的大量信息，經過處理后預測目標市場的購買潛力，并利用這些信息給產品做精確的定位，采用適當的方式與消費者進行溝通，以實現營銷的目的。越來越多的企業認識到，與尋求新顧客相比，保留老顧客更經濟實惠。這些企業也通過數據庫與消費者保持緊密的聯系，數據庫成為保證穩定顧客群，提高顧客忠誠度的有力工具。美國的牛仔生產商Levistrauss在電腦中存有顧客的名字、身高和體型等數據，顧客能夠在400多種牛仔褲的式樣中挑選適合自己的型號，并做出選擇，這些信息會被送往LeviStrauss的工廠，通過計算機指令機器設備進行生產。

　　關注社會發展．積極參與社會公益活動。企業的社會角色和行為比各種廣告宣傳肖費者的影響力更大。例如，隨著人們環境保護意識的增強和綠色營銷觀念的推廣，綠色產品作為一種嶄新的消費需求，正在走向〕的日常生活，企業應該注意這一消費需求的演變，把環境保護觀念融人企業的品牌經營觀念之中，使消費者對品牌產生喜愛和信賴的情感。

　　中國加入WTO后，國外企業將涌向國內市場，這對國內企業的發展是一個很大的威脅。轉換經營觀念，改善品牌策略，注重品牌親和力的培養，這是使中國企業在競爭中取勝的關鍵因素。

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