在這個從大眾營銷（以寶潔、可口可樂、娃哈哈等大眾媒體投放型品牌為代表）到如今分眾營銷的年代，顧客數據庫的重要意義已無須贅言。2005年資料顯示，在美國幾乎所有的零售企業、80％的制造/服務業已經開展數據庫營銷。

但是，縱觀國內的企業屆，很少看到顧客數據庫營銷推廣的經典案例，多數企業數據庫營銷推廣停留在紙上談兵的階段。

若在十年多前，電腦遠未普及，相應的數據庫分析軟件也尚未出現，而且沒有一對一高效的溝通平臺，企業組建顧客數據庫并進行推廣的技術難度高，費用大，數據庫營銷的確如海市蜃樓可望不可及。但事因時移，因為科技一日千里高速發展，人類迅速進入信息化時代。而今，顧客數據庫的組建維護、數據分析及營銷推廣，不僅技術上非常容易，而且費用也在大多數企業的可承受范圍之內。
利用數據庫推廣不僅僅只適合于零售業，理論上，任何擁有海量客戶數據的行業（如保險、電信、銀行、航空業等），產品/服務高毛利的行業（如高端定位的化妝品、服裝甚至嬰兒奶粉等消費品，邊際利潤高的住宿、餐飲、娛樂、美容等服務業），以及顧客消費金額巨大的家電、汽車、房產業等，都應該組建并有效利用顧客數據庫開展各種各樣的推廣活動，以強化顧客忠誠。

那到底如何利用數據庫進行營銷推廣呢？組建、分析、策略推廣，此為數據庫營銷推廣三部曲，步步相連，環環相扣，缺一不可！

一、 組建有效顧客數據庫

組建顧客數據庫，這是數據庫推廣基礎的基礎，看一個企業對數據庫營銷的重視程度，首先看該企業如何收集、甑別顧客數據，管理維護數據庫。

1、收集：這是力求面廣的過程。盡一切可能收集眾多顧客的眾多信息，如年齡、性別、職業、收入、學歷、愛好、性格、習慣、價值觀、電話、地址、email等等，總之多多益善；動用企業所有可利用的資源大范圍收集顧客信息，如直接購買顧客資料、異業交換顧客數據、吸引顧客主動申請等等。

善于數據庫營銷的某高端奶粉廠家就總結了以下六種客戶數據來源，并將客戶資料的數量作為營銷隊伍KPI指標進行考核。

·直接購買（從醫院、計生委等部門獲取）

·吸引顧客主動申請為會員（成立會員俱樂部，入會直接送禮品）

·異業交換/索取（如與早教、寶寶攝影機構、嬰童店擁有的數據交換或索取）

·通過現場導購促銷、市場調查等活動獲取

·通過免費咨詢電話獲取（打電話詢問的幾乎都是企業潛在或現實的顧客）

·通過網絡獲取（吸引顧客注冊，咨詢等）