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解讀方正科技2005新“贏”銷

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2005注定是IT市場不平靜的一年,從處理器之爭到搜索大戰(zhàn),從網絡游戲到Web2.0,從64位到雙核,無論是技術熱潮還是市場熱點都把變革中的2005妝點得分外熱鬧。在中國經濟上升勢頭的推動下,國內的IT產業(yè)借著內外拉動的東風,不斷創(chuàng)造出新的奇跡。私募、上市、聯合、收購一時間將資本市場的活力引領到了本就已經火熱的IT市場當中,怎樣在如此活躍的市場當中探索到最大的發(fā)展空間,過去的一年當中,各大廠家都給出了自己的答案。

在PC領域,隨著冬季的到來,最后一波的營銷攻勢都已開始啟動,“寒促”成為各個廠商年度的收官之作。這是不禁讓人想起年初時各家的豪言壯語,在眾多的目標當中,有幾家真正實現了年初的“宣言”,為馬上要過去的一年提交一份完美的成績單。在年中的時候,根據IDC數據,方正科技以12%的市場占有率穩(wěn)居國內第二。隨著時間的推移,方正完成其年初的250萬臺銷量目標已成定局。那么在競爭日趨白熱化的PC市場,方正科技是如何做到穩(wěn)中有升,不斷突破,實現既定目標?

從方正一年來的市場足跡上看,無處不體現出一個“贏”字。從構筑豐富的產品的贏,到完善銷售渠道的贏;從增強服務體系的贏,到發(fā)展區(qū)域開拓的贏。方正科技正是以一種執(zhí)著、進取、果斷、穩(wěn)重的“贏者思維”構建了其在產品、服務、渠道等多方面的“贏戰(zhàn)體系”。并利用這一完善的體系,逐步實現其以產品推動市場,以創(chuàng)新帶動產業(yè),以服務回饋社會的企業(yè)理念。

實力傳承贏在積淀

在05年伊始,方正科技就明確了“以客戶為中心”、“以效益為中心”、“以管理為中心”和“以體系為中心”的四大中心發(fā)展戰(zhàn)略。以客戶為中心,就是以客戶的需求為導向,采用逆向供應鏈模式,方正科技希望能夠給客戶提供擁有個性化差異的產品;以效益為中心,提倡企業(yè)的良性發(fā)展,力求通過市場細分和產品差異化實現效益的提升;以管理為中心,將在企業(yè)信息化方面投入較大力度,提出了用TCO模式節(jié)約成本、部分實現TCO模式、實現按單定制;以體系為中心,在渠道模式上取消了9個大區(qū),以全國35個區(qū)域機構直面區(qū)域市場。方正科技以此為發(fā)展基石,并通過全年的不斷演繹,創(chuàng)造出一種贏的戰(zhàn)略。

當然,在贏得市場的背后,是方正科技多年來積淀的深厚底蘊。今年恰逢方正科技股票公開發(fā)行20周年。作為方正集團旗下國內唯一的IT類上市公司,方正科技一直堅持在變化中求生存。自1998年起,方正科技就走上了以方正電腦為主體的一條呈持續(xù)上升曲線的良性發(fā)展之路。二十年辛勤的市場耕耘使其形成了堅持主營業(yè)務,整合優(yōu)勢元素,開展產業(yè)聯盟,有選擇地加入運營服務、內容提供、方案咨詢,從而成為全球領先的信息產品、方案和服務的綜合供應商的運營理念。

因為有了這二十年的積淀,也就形成了方正科技務實大氣的做事態(tài)度,在整個PC領域合縱連橫,與眾多國內外產業(yè)巨頭聯手,共同促進產業(yè)的發(fā)展。就在年初,方正科技同微軟共同召開“正氣無敵”發(fā)布會,聯手推廣正版軟件。隨后方正科技便率先引領國內的PC廠商,采用正版操作系統(tǒng)軟件,維護了整體的氛圍,保證了市場朝向一個良性的方向發(fā)展。同時,方正科技與業(yè)界巨人英特爾公司一起,合作開發(fā)基于數字辦公室、數字家庭等理念的全新產品和解決方案,將最新的技術應用到生活的方方面面,使企業(yè)和廣大消費者享受到技術帶來的便利。方正通過市場這座橋梁,聯結起國內領先廠商與國際巨頭,將強強聯手所帶來的優(yōu)秀產品,奉獻給每一位中國的用戶,可以說方正不僅僅贏在了經年的積淀上,更是贏在了積淀之后的釋放當中。

技術無限 贏在創(chuàng)新

方正科技在積淀之后的釋放,并不是簡單的“量”上的爆發(fā),而是從“質”上的噴薄。從方正這一年來的產品上來看,就不難發(fā)現其堅持質量,謀求創(chuàng)新的發(fā)展眼光。年初方正科技推出全球首款成人/兒童雙模式電腦——鼠米電腦,一時間吸引業(yè)內無數的關注。這款產品以其出色的外形設計和功能設計成為PC產品中的經典之作,特別的其在設計理念上的顛覆開拓了一個新的電腦品類——雙模式電腦。

隨后,方正科技在PC領域又一力作——君逸M500再一次成為焦點。方正君逸M500憑借業(yè)界“四個第一”:全球第一臺遠程主動管理商用PC、國內第一臺全面安全保護商用PC、國內第一臺全面清潔環(huán)保商用PC、第一代采用雙核心奔騰D處理器的商用PC,成為大中型企業(yè)、政府、SOHO用戶等高端用戶的最佳選擇。在以“學子天下”為主題的發(fā)布上,方正科技推出6款學生系列筆記本,其中佳和H520為全國首款防盜筆記本。在服務器領域方正科技全面升級圓明系列,并于英特爾同步發(fā)布了基于雙核至強的服務器。一年之內數款創(chuàng)新性的新品接連面世,這既體現出方正科技從研發(fā)、生產到銷售的強大動力,又表明方正不斷發(fā)展,追求卓越的發(fā)展理念。

然而沒有質量作為保障的創(chuàng)新就會成為空中樓閣,方正科技并沒有因為創(chuàng)新而忘掉產品的基石。在國家展開珠峰重測工作時,4款方正筆記本與測量隊共同經歷了惡劣的環(huán)境的考驗,方正筆記本克服了環(huán)境上的種種限制,為珠峰重測數據的運算貢獻了一份力量。除了面對惡劣的使用條件,方正產品在耐久性上依然性能出眾。在國家權威部門的新一輪商用機(MTBF)評測中,方正商用機以65000小時平均無故障工作時間,位居榜首。以實際證明了方正的產品無論在何時,無論在何地,都是最值得信賴的。

當然,方正的這種品質上的保證不但得到了業(yè)內的認可,也為其贏得了社會上廣泛的認同。今年4月,由《中國消費者報》、中國消費網、新華網聯合舉辦的全國知名計算機質量和服務消費者滿意度調查活動中,方正科技在消費者投訴反饋和服務態(tài)度兩項評比中,位居國內排行榜第一;5月,中標認證中心向方正商用機、筆記本產品頒發(fā)了節(jié)能認證證書,方正科技在節(jié)能環(huán)保領域達到了國內頂尖水平;7月,方正科技獲得《稅控收款機生產企業(yè)資質證書》和《全國工業(yè)產品生產許可證》;隨后,繼方正計算機之后,方正科技服務器和筆記本雙雙榮獲“中國名牌產品”的殊榮;在年底的盤點中,方正科技系列產品又獲得由中華環(huán)境保護基金會頒發(fā)的“綠色產品獎”。這一系列的認證、獎項雖然不能代表方正科技產品的全部,但從一個側面反映出方正科技關注質量,視品質為立足之本的特點。并在此基礎上不斷地進行技術創(chuàng)新,服務升級,成為一個享譽國內外的優(yōu)秀民族品牌。

服務至上 贏在關懷

市場成型的初期,廠商之間比拼的是產品,是成本,是銷售能力,但是在日趨成熟的中國PC市場中,如果失掉了服務,就相當于丟掉了繼續(xù)發(fā)展的機會。方正科技不但很早的意識到了這一點,而且不斷的將服務的理念付諸于實際。就在05年春天初至之時,方正科技開展了“春風行動”大型客戶回訪活動,在整個行業(yè)內部吹起了一陣以服務取勝、以品質立足的綠色新風。隨后方正科技獲得了計算機世界頒發(fā)的“2005中國優(yōu)秀IT支持服務商”,在一次彰顯出其在服務領域的絕對實力。

在年終歲末,歷時一年的“中國客戶關懷大獎”評獎結果揭曉,方正科技以其服務品牌“全程服務”以及全新的免費呼叫中心,憑借極高的客戶滿意度,在很大程度上由呼叫中心直接或間接為企業(yè)帶來利潤的絕對優(yōu)勢獲得了“最佳呼叫中心”的稱號。方正呼叫中心在成立之初便廣受贊譽,在“2003中國呼叫中心運營與客戶關系管理大會”上,方正科技呼叫中心喜獲“2003年度中國最佳呼叫中心獎”,2004年,方正科技又蟬聯此項殊榮。今年在“中國客戶關懷大會”評獎活動中獲得“最佳呼叫中心”的稱號更在人們的預料之中。

秉承“關愛無限 完美體驗”的服務理念,方正科技堅持將服務作為企業(yè)長久發(fā)展的動力之一。這也符合其優(yōu)秀民族企業(yè)的社會責任,方正科技作為國內高科技企業(yè)的杰出代表,不但要謀求企業(yè)自身的利益發(fā)展,還要承擔起回饋用戶的廠商責任。也正是依靠著優(yōu)秀的服務,方正科技才能將多年的積累通過產品的創(chuàng)新順暢的釋放出來,也正是依靠著優(yōu)秀的服務,方正科技才敢于走出原有的市場體系,開拓市場疆域,迎接不斷更新的挑戰(zhàn)。

市場疆域 贏在開拓

在市場疆域中的固步自封,無異于扼殺了企業(yè)發(fā)展的前途。方正科技靠著多年的積累,在國內各個細分市場都占得了重要的一席。特別的在教育、政府等領域,方正科技更是將技術、產品、服務融合到了用戶最恰當的需求當中,贏得了市場與用戶的尊重。但是方正并不滿足于當前的行業(yè)格局,在年初布局,舉辦了以“實力科技、聚焦區(qū)域”為主題年巡展活動;在年中實施,以“百日風暴”席卷了中小企業(yè)、網吧、教育、醫(yī)療、大企業(yè)等多個領域;在年底收獲,方正科技在行業(yè)、區(qū)域市場用辛勤耕耘結出了累累碩果。

2005年8月,方正科技攜手英特爾舉辦了“構建綠色網吧生態(tài)鏈”的簽約儀式。在此次簽約儀式上,方正科技不僅發(fā)布了針對網吧行業(yè)的專供機型,而且提出了“網吧經營包”的全新理念。在整個網吧產業(yè)鏈中,方正科技作為“經營包”的首倡者,已經不再局限于PC廠商的身份,提出網吧店面裝修支持計劃,旨在建立網吧的品牌形象統(tǒng)一性。方正科技此舉將在很大程度上解決當前網吧行業(yè)發(fā)展中面臨的一些瓶頸,極大地推動網吧行業(yè)的發(fā)展。基于這些共識,雙方共同攜手,構建綠色網吧生態(tài)鏈,積極推動中國網吧業(yè)的良性發(fā)展。

從9月份開始,方正科技在全國范圍內展開“商用百日風暴”活動。在歷經商務領域十年激蕩與沉淀,方正科技利用為期百天的商用IT產品推廣活動,憑借多年在商用市場深耕細作所積累起來的優(yōu)勢,厚積薄發(fā),在五大市場全面出擊,掀起一場前所未有的商用風暴。方正科技整合了內部的產品、營銷、渠道等多方面的資源,在國內商用市場還在專銷專營的情況下,強勢推出系列營銷方案,率先打破了目前商用市場分割獨立的狀況,為商用IT廠商提供了做強做大的新思維。

隨著方正科技區(qū)域拓展大旗的樹立,一時間各地開花,形成一片燎原之勢。9月國內教育行業(yè)第一大標---江蘇“校校通”工程項目塵埃落定,方正科技憑借細致周密的前期準備、出類拔萃的產品質量,在與DELL、HP、聯想、同方等多達16個國內外品牌的競爭中脫穎而出,獲取該項目三萬臺標的。10月全民關注的十運會隆重舉行,為了保障新聞工作能夠高效地進行,賽事組委會在競標的眾多國內廠商中選擇了方正科技作為十運會唯一PC提供商,向其新聞中心提供百余臺專用PC。隨即,方正科技又先后在新疆、內蒙等地中標,方正的市場開拓擲地有聲,讓人體會出方正一貫務實穩(wěn)健的市場作風。

業(yè)內普遍認為,方正以多種營銷策略開拓區(qū)域、行業(yè)市場的行為代表了一種IT廠商的新思維,從過去單一的讓利客戶、營銷產品,漸漸轉向了在為客戶提供最佳的產品與服務的基礎上,整合多方面資源,與客戶共贏的新思路。在行業(yè)、區(qū)域拓展當中,方正科技真真切切的將“贏”銷的理論運用到體系當中,從產品、服務和渠道等多方面入手,把“贏者”的理念應用到真實的市場環(huán)境中,同時也贏得了開拓的回報。

市場中沒有絕對的贏者,但贏者的思維可以傳承。方正科技通過一年的辛勤耕耘,不但收獲了市場,同時還收獲了一個思維和一個體系,通過在未來不斷豐富這個思維和不斷發(fā)展這個體系,方正科技最終會收獲一個贏者的未來。

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