試用期是新員工和企業的磨合期，也是企業培養員工的一個關鍵時期。新員工通過試用期的管理和培養可以成長為適崗的員工、優秀的員工，從而成為業務的骨干力量。試用期的科學管理將為呼叫中心整體績效的全面提升形成不可忽視的推動力。