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近四分之一呼叫中心員工因語音問題困擾

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據調查發現,25%的呼叫中心座席人員,正如大家都知道,他們每天處理大量的電話,因此他們有與工作相關的喉嚨痛、聲音沙啞或呼吸困難的癥狀。


呼叫中心,語音關懷政策應該存在于所有的呼叫中心環境,并應定期進行檢查。向前發展,需要重視防止行業內的語音問題,以便保持最佳語音健康。在這一領域的雇主需要證明他們更好地認識到聲音對于擁有健康、良好支持的員工和生意興隆是多么重要。”


專家認為,
呼叫中心的員工應該關注語音健康,保持喉嚨適當的潤滑,采取定期的語音休息,有良好的姿勢,并適當地進行培訓,以盡量減少語音問題的風險。

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