電話銷售沒有話術不行。但是，有了話術生搬硬套更不行！優秀的異議處理話術對電銷員的作用更多地是一種思路的拓寬。100個客戶就有100個不同的需求。電銷員要做的是將優秀的話術作為參考，針對當時當地的實際用戶需求，進行靈活地話術組合，以迎合客戶的真正需求。

@電銷員要做的是將優秀的話術作為參考，針對當時當地的實際用戶需求，進行靈活地話術組合，以迎合客戶的真正需求。

@所以需要我們呼叫中心人員更好的提升自己的專業度，這樣才有效提高服務質量！

來源:呼叫中心標準微博