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呼叫中心有一種管理方式叫聚會(huì)

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 我進(jìn)入的第一家企業(yè),我們的總監(jiān)是個(gè)來自臺(tái)灣的胖胖可愛的老哥。這老哥特喜歡召集大家聚會(huì),一般在有戰(zhàn)斗或者戰(zhàn)斗結(jié)束的時(shí)候,他必定安排公司很多部門在一起吃飯、喝酒、PK.當(dāng)時(shí)是一小兵的我感覺對(duì)聚會(huì)是那樣的憧憬等待和激情回味。后期自己走上領(lǐng)導(dǎo)的崗位,包括現(xiàn)在獨(dú)立做研究,我越來越發(fā)現(xiàn):管理上有種方式叫聚會(huì)。一個(gè)主管要善于學(xué)會(huì)組織聚會(huì)、善用聚會(huì),用好聚會(huì)。一個(gè)厲害的主管他肯定有一樣管理方式叫聚會(huì)。這也是我今天想寫這篇文章的出發(fā)點(diǎn)。
  管理上有種方式叫聚會(huì),管理者學(xué)會(huì)應(yīng)用聚會(huì),個(gè)人感覺有以下5個(gè)優(yōu)點(diǎn):
  聚會(huì)可以融洽也許原本緊張的領(lǐng)導(dǎo)下屬以及員工與員工之間的氣氛。因?yàn)楣ぷ鞯穆毼灰笪覀兒芏嘀鞴鼙仨氁∈厣頌轭I(lǐng)導(dǎo)的職責(zé),難免會(huì)和員工有這樣那樣必要的距離。但是如果有了聚會(huì),我們的主管可以在這樣的聚會(huì)場(chǎng)合表現(xiàn)自己親民和可愛的一面,讓我們的下屬感受到主管其實(shí)也是很可愛的。人和人的交往肯定不是一帆風(fēng)順的,因此我們個(gè)別的員工也許會(huì)有什么誤會(huì)或者誤解。我們的員工可以借助聚會(huì),通過唱歌、通過喝酒、通過玩笑打開大家的誤會(huì)和誤解。
  聚會(huì)可以全面發(fā)現(xiàn)了解我們的員工。其實(shí)一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)可以從聚會(huì)中發(fā)現(xiàn)我們下屬的其他優(yōu)點(diǎn)或者看出他們的短板。我們會(huì)在聚會(huì)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)平時(shí)工作古板的家伙其實(shí)也是一搞笑有才人士,平時(shí)看起來也許大方其實(shí)我們?cè)诤染凭涂梢钥闯鲆苍S是個(gè)不是特豪爽的家伙。在酒桌和聚會(huì)個(gè)人感覺更能能全面的了解每個(gè)人。
  聚會(huì)可以調(diào)節(jié)員工的心情,拉近大家的關(guān)系。現(xiàn)在的社會(huì)大家工作其實(shí)得不會(huì)特別的開心,這個(gè)不開心也許是跟實(shí)際工作環(huán)境有關(guān),還有也許跟工作崗位有關(guān),還有跟社會(huì)家庭的責(zé)任壓力也有關(guān)系。因此我們聰明的管理者不但在平時(shí)要多關(guān)心下屬,我們要多打著聚會(huì)的旗號(hào),讓手下的兄弟姐妹(有時(shí)候也可以拉上他們的老公、老婆家屬)好好的吃個(gè)痛快、喝個(gè)痛快、唱個(gè)痛快。讓大家好好樂樂,讓大家好好把自己心中不快拋掉,用積極的,激情的心態(tài)迎接新的工作。
  聚會(huì)也符合新生代員工的快樂理念。現(xiàn)在的80后、90后、00后其實(shí)對(duì)工作的快樂是很期望的。也許我們的工作是不可能有太多的快樂,因此我建議我們的主管同志們要學(xué)會(huì)組織聚會(huì)、善用聚會(huì),用好聚會(huì)。讓我們的新生代下屬有快樂。
  聚會(huì)還可以團(tuán)結(jié)兄弟部門。聚會(huì)我們還可以進(jìn)行跨部門聚會(huì),這樣可以團(tuán)結(jié)兄弟部門的感情。以后工作上合作接洽時(shí)間節(jié)約成本。經(jīng)歷過聚會(huì)的洗禮,后期大家合作就會(huì)更加快捷、合作和親密。
  以上是我個(gè)人對(duì)聚會(huì)感悟到的5點(diǎn)好處,但是要想把一個(gè)聚會(huì)搞好,我們的主管還要注意以下的問題:
  時(shí)間安排上要考慮多數(shù)員工的規(guī)律。聚會(huì)是必要的,但是我們?cè)跁r(shí)間安排上也要尊重我們的員工,例如太晚了好不好,特別是人家有家庭的朋友,有孩子的女同事,我們要考慮到大家的感受。還有最好的時(shí)間是在周日晚上,就是大家瘋玩、第2天師周末可以不影響工作,還可以繼續(xù)睡美覺。
  聚會(huì)我們要找?guī)讉€(gè)會(huì)調(diào)氣氛的人。前面我已有分析其實(shí)聚會(huì)就是讓大家放松,讓大家快樂。因此我們的聚會(huì)必須要找?guī)讉€(gè)會(huì)調(diào)情”的人,通過這幾個(gè)調(diào)情”的把大家情緒調(diào)動(dòng)起來,讓大家開心快樂。
  聚會(huì)還要找個(gè)細(xì)心家伙做前、中、后的護(hù)航工作。前期要調(diào)查場(chǎng)地,要調(diào)查大家的口味,如果是去旅游玩要調(diào)查大家的興趣點(diǎn)。以及在聚會(huì)的時(shí)候要準(zhǔn)備什么搞維護(hù)要安排好人準(zhǔn)備好的。包括后期,因?yàn)榭赡軙?huì)有喝高了,搞暈了,我們搞后勤要清醒看看大家有沒有掉東西(錢包、衣服、包包等),有些人要安排車給送或者有些女生要安排男士送,包括最后大家到家要打電話確定是否回家。

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