北京市信息化基礎設施提升計劃——通信產業和應用推介會9日在京召開，北京3G產業聯盟在會上成立。北京呼叫中心”與中國電信北京分公司也在本次會議上簽約，這是繼中國聯通后，又一個與北京呼叫中心”達成戰略協議的電信運營商。

本次會議旨在推進第三代移動通信系統、城鄉一體化、移動多媒體及無線寬帶城市等重大項目建設，實現網絡、應用、技術和產業的良性互動，推進包括信息傳輸服務業在內的北京信息服務業健康快速發展。

據了解，呼叫中心又稱客戶聯絡中心，是為了客戶服務、市場營銷、技術支持和其他的特定商業活動而接受和付出呼叫行為的一個經濟實體。

現場專家介紹，呼叫中心產業是現代信息服務業的重要組成部分，作為新興的環境友好型、技術密集型和智力密集型產業，因具有投資風險低、應用前景廣闊、收益穩定、可持續發展的獨特優勢，逐漸成為健全服務產業體系的重要環節和吸納勞動力就業的新型渠道，并成為各類型企業拓展咨詢、銷售、服務網絡的集中式辦公平臺。

北京市經濟和信息化委員會副主任閻冠和說，2008年，中國大陸的呼叫座席總共為39.6萬，市場規模達386元。北京呼叫中心”，將破解生態保護和經濟發展兩難悖論。

工信部信息化推進司副司長董寶青認為，隨著北京的信息服務業向五環外輻射，密云能夠將生態資源轉變成信息資源，到時很多呼叫都將來自密云”。

據悉，北京呼叫中心產業基地”于2007年8月7日獲北京市政府批準，并落戶密云，規劃范圍3平方公里。目前，該基地正逐步從建設階段向建設與運營并舉階段過渡。