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如何管理吃里扒外的員工

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  在一些企業(yè)里,總有些吃里扒外的職員讓領(lǐng)導(dǎo)很頭疼,尤其是這其中不乏核心職員,他們或掌握核心機(jī)密,或掌握核心技術(shù),或掌握核心資源,管理起來(lái)讓領(lǐng)導(dǎo)左右為難,那么怎么管理這些吃里扒外的職員呢?
  吃里扒外的書(shū)面解釋是:接受這一方面的好處,卻為那一方面賣(mài)力。也指將自己方面的情況告訴其他企業(yè)。現(xiàn)在多指借著工作或機(jī)會(huì)之便為其他企業(yè)謀取利益。在吃里扒外的職員中,營(yíng)銷(xiāo)員、技術(shù)員、信息員等居多。
  可是為什么會(huì)出現(xiàn)吃里扒外的職員呢?又怎么管理他們呢?
  1.擋不住誘惑
  由于其他企業(yè)提供了更高的利益,比如給予更多的提成、回扣、工資、股權(quán)、贈(zèng)車(chē)、贈(zèng)房等,并且這些利益對(duì)職員自己來(lái)說(shuō)唾手可得,經(jīng)不住這種高利的誘惑,職員乖乖做了其他企業(yè)的“俘虜”。再者因?yàn)槠髽I(yè)給職員提供的工資、獎(jiǎng)勵(lì)等,根本無(wú)法滿(mǎn)足職員自己或家庭的正常需要,無(wú)奈只好“額外兼職”來(lái)獲得一定收入來(lái)維持生計(jì)。管理這類(lèi)職員,企業(yè)首先要檢查自身的薪酬制度,看企業(yè)給職員提供的待遇,是高是低,哪些方面有欠缺,認(rèn)真完善薪酬制度提高職員待遇。實(shí)際上之所以職員被其他企業(yè)高利誘惑,差不多是因?yàn)楸酒髽I(yè)的待遇并不高或者根本就很低,所以企業(yè)應(yīng)通過(guò)提高薪酬,來(lái)確保職員專(zhuān)心致志、一心一意、全力以赴,只為本企業(yè)效勞。
  2.報(bào)復(fù)心使然
  因?yàn)槠髽I(yè)管理者處理事務(wù)時(shí)或分配利益時(shí),不公平、不公正,傷害了職員權(quán)力、利益、自尊,重重挫傷了職員的心;或者職員的一些想法、說(shuō)法、做法得不到理解和支持,致使職員對(duì)企業(yè)、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生悲觀情緒,失去信任、信心;或者職員懷才不遇,又看不到發(fā)揮才能的機(jī)會(huì),使得內(nèi)心備受壓抑,甚至情緒低落,于是為其他企業(yè)謀取利益,意圖報(bào)復(fù)或解脫;或者職員因?yàn)楸酒髽I(yè)所受到的冤屈沒(méi)法伸張,領(lǐng)導(dǎo)不處理、不重視、不溝通,因而使職員積怨日深,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)極度不滿(mǎn),這些都導(dǎo)致職員的逆反心理,既然企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)這樣對(duì)我,我又何必忠心耿耿呢,于是主動(dòng)“投懷送抱”,為其他企業(yè)謀取利益。管理這類(lèi)職員,首先要秉持公正、公開(kāi)、公平的原則來(lái)處理事務(wù),再者一定注意觀察職員的情緒,了解職員的現(xiàn)實(shí)需求,觀察職員的變化,對(duì)職員定期考核,適當(dāng)調(diào)整,用其所長(zhǎng)發(fā)揮優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)與職員的溝通,認(rèn)真傾聽(tīng)職員的意見(jiàn)、建議甚至是抱怨,并且一定要尊重、關(guān)心、關(guān)愛(ài)下屬職員。
  3.不慎被利用
  有一些職員是一不小心上了“賊船”,從此無(wú)法下船,被其他企業(yè)利用。一般是其他企業(yè)早有預(yù)謀別有用心,利用職員的缺陷,比如職員貪財(cái),就通過(guò)各種手段以厚利陷害,比如職員好色,則以“美人計(jì)”來(lái)對(duì)付,比如職員“嘴臭”,喜歡信口開(kāi)河或胡說(shuō)八道,則把其所言“丑事”作把柄要挾;利用職員的困難有意施恩,然后要求職員報(bào)恩,比如小孩上不了重點(diǎn)學(xué)校就通過(guò)關(guān)系讓小孩去上,比如老人重病在院急需交錢(qián)主動(dòng)送上錢(qián)等;利用職員的興趣愛(ài)好,比如職員喜歡讀書(shū)就送你書(shū)籍,職員喜歡唱歌就出錢(qián)陪你去歌廳等。管理這類(lèi)職員,首先要求領(lǐng)導(dǎo)要有很強(qiáng)的洞察力,善于明察秋毫,對(duì)于職員的一舉一動(dòng)了然于心,如發(fā)現(xiàn)苗頭不對(duì)立即糾正,其中對(duì)于沒(méi)有認(rèn)識(shí)到吃里扒外危害的職員要嚴(yán)正告誡,勸其悔改,使其主動(dòng)放棄為其他企業(yè)謀取利益,而對(duì)于認(rèn)識(shí)到吃里扒外危害已有悔意的職員要坦誠(chéng)接納,給他悔改的機(jī)會(huì),不要責(zé)難他,而是真心地安慰他。
4.擔(dān)心被辭退
  有些職員則是因?yàn)槟芰τ邢蓿谄髽I(yè)單位里時(shí)刻感受到競(jìng)爭(zhēng)的壓力,或許因經(jīng)常完不成任務(wù)遭受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),屢受打擊失去信心和勇氣。尤其是在那些實(shí)行末位淘汰制的企業(yè),更使能力有限的職員提心吊膽,總是擔(dān)心被辭退,于是失業(yè)就像一張無(wú)形的網(wǎng)套在自己頭上,心想與其被企業(yè)單位無(wú)情辭退,不如自己提前做好打算,找好自己的退路,因此主動(dòng)做起了其他企業(yè)的“實(shí)習(xí)職員”。管理這類(lèi)職員,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一定要放眼長(zhǎng)遠(yuǎn),認(rèn)真、負(fù)責(zé)、耐心地幫助職員找出沒(méi)有達(dá)標(biāo)的原因,改正錯(cuò)誤,培訓(xùn)并指導(dǎo)職員不斷提高,使職員看到希望重新樹(shù)立信心,鼓勵(lì)并激勵(lì)職員,使其堅(jiān)定信念,摒棄被辭退或跳槽的雜念,全身心投入工作中,與企業(yè)單位并肩作戰(zhàn)共同發(fā)展,不斷實(shí)現(xiàn)更大的目標(biāo)!
  5.職業(yè)道德差
  也有一些職員就是道德素質(zhì)太差,這類(lèi)職員錯(cuò)誤地認(rèn)為“人不為己,天誅地滅”,他們個(gè)人利益至上,沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神,凡事先把自己的小算盤(pán)打好,對(duì)自己有利益的事不管如何一定要做,對(duì)自己無(wú)利或利益不大的事就不想做,他們無(wú)論到哪個(gè)單位都改不了這個(gè)惡習(xí),總習(xí)慣于吃里扒外。管理這類(lèi)職員,領(lǐng)導(dǎo)要注重對(duì)職員的職業(yè)道德考察,聽(tīng)其言觀其行考其果,觀察他有什么樣的朋友,因?yàn)槲镆灶?lèi)聚人以群分,他的朋友如果都是品德高尚的人他也差不了,如果他的朋友都是三教九流偷雞摸狗的人,他也好不到那里去。調(diào)查與他一起工作的同事,聽(tīng)聽(tīng)同事們對(duì)他的評(píng)價(jià),綜合以上各項(xiàng)進(jìn)行全面分析,一旦確認(rèn)該職員確實(shí)是職業(yè)道德太差,不用猶豫直接開(kāi)除即可。
  6.其他企業(yè)暗派者
  這類(lèi)“吃里扒外”的職員,多數(shù)帶著其他企業(yè)的使命潛藏過(guò)來(lái)的,有點(diǎn)象“間諜”或“臥底”,他們多數(shù)頭腦靈活反應(yīng)敏捷,隱蔽性很強(qiáng),反“偵察能力”也很強(qiáng),不容易暴露身份,但是對(duì)企業(yè)的破壞或危害相當(dāng)大。管理這類(lèi)“職員”難度很大,因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要高度警惕,對(duì)一些要害部門(mén),如管理商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、檔案資料等的部門(mén),一定要嚴(yán)格審查人員身份,通過(guò)制度和紀(jì)律對(duì)職員的行為進(jìn)行約束,通過(guò)科技手段對(duì)核心部門(mén)進(jìn)行監(jiān)控,平時(shí)還要加強(qiáng)思想教育。還好,這類(lèi)“吃里扒外”的職員在國(guó)外較多,在國(guó)內(nèi)還不多,不過(guò)隨著中國(guó)融入世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程加速,這類(lèi)職員也會(huì)多起來(lái),絕對(duì)不可掉以輕心!
  對(duì)吃里扒外的職員,宏觀管理上要做好以下幾點(diǎn):
  A.培養(yǎng)忠誠(chéng)
  企業(yè)要從思想的高度,用企業(yè)文化、價(jià)值觀,從大處著眼來(lái)教育職員,用團(tuán)隊(duì)精神來(lái)凝聚職員,培養(yǎng)職員正確的價(jià)值觀、人生觀,使職員明是非知榮辱,清除職員的私心雜念,從而對(duì)企業(yè)赤膽忠心!從細(xì)節(jié)做起,從一點(diǎn)一滴關(guān)心、愛(ài)護(hù)、幫助職員,用實(shí)際行動(dòng)來(lái)感動(dòng)職員。提高薪酬待遇,增加職員的歸屬感、榮譽(yù)感、成就感、依賴(lài)感,把職員的心牢牢抓緊。給職員發(fā)展空間和提升機(jī)會(huì),使職員時(shí)刻精神煥發(fā)積極向上,把企業(yè)的發(fā)展與職工的提升緊密聯(lián)系在一起。只要職員忠誠(chéng)度提高了,吃里扒外的職員就減少了。
  B.防患未然
企業(yè)從招人開(kāi)始就嚴(yán)格把關(guān),盡量杜絕職業(yè)道德差的職員,堅(jiān)決清除其他企業(yè)暗派的職員。制定相關(guān)的規(guī)章制度來(lái)規(guī)范職員的行為,對(duì)重要崗位的職員要單獨(dú)簽訂協(xié)議,通過(guò)法律的手段來(lái)嚴(yán)格規(guī)避吃里扒外的行為。建立舉報(bào)制度,凡被舉報(bào)吃里扒外的職員,一定根據(jù)其“情節(jié)”,從快從嚴(yán)處理,以此震懾和預(yù)防出現(xiàn)吃里扒外的職員。
  C.防微杜漸
  一旦發(fā)現(xiàn)有吃里扒外的現(xiàn)象出現(xiàn),就立即采取行動(dòng),把其消滅在萌芽狀態(tài),最大限度的降低企業(yè)的損失。還要經(jīng)常給職員敲警鐘,多講吃里扒外對(duì)企業(yè)的嚴(yán)重危害,以及吃里扒外對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的嚴(yán)重阻礙,相信只要平時(shí)繃緊思想這根弦,吃里扒外的職員就不會(huì)出現(xiàn)或者很少!
  D.殺雞駭猴
  如果查處有吃里扒外現(xiàn)象,且給企業(yè)帶來(lái)較重?fù)p失或損害,就毫不手軟堅(jiān)決打擊,在令其賠償所有損失和繳清罰款之后立馬開(kāi)除,然后通告企業(yè)所有職員以儆效尤。而對(duì)那些不知悔改且?guī)?lái)嚴(yán)重后果的職員,可通過(guò)法律手段直接起訴,使其得到法律的嚴(yán)懲,使其對(duì)吃里扒外的行為付出應(yīng)有的代價(jià),以此威懾所有有不良傾向的職員。
  總之,對(duì)于吃里扒外的職員,既不要?dú)鈵溃膊灰只牛灰笥覟殡y,只要分清情況對(duì)癥下藥,一般還是能“手到病除”的!

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