7月11日,2008中國（杭州）呼叫中心與BPO高峰會議在中國杭州維景國際大酒店(五星)隆重舉行，此次會議吸引來自全國各地的幾百位專業(yè)人員參加會議,會議得到了得到了科勝通中國、電訊盈科、浩豐時代、繽特力中國等公司的大力支持與贊助。聯(lián)泰大都會人壽、杭州銀行、浙江電信、浙江移動、淘寶(中國)、BilltoBill、SAP、從眾汽車服務(wù)、內(nèi)蒙古移動、安邦保險、中國人壽、華為、中信金通證券、華三通信、UT斯達康、支付寶、阿里巴巴、杭州郵政、96345便民服務(wù)、順豐速運、大唐電信、生命人壽、海爾集團、浙江迪佛、快樂購物、長城證券、HP、宅易購物、從眾(上海)汽車、康佳集團、車盟中國、遠東網(wǎng)絡(luò)、杭州電信、浙商證券、杭州網(wǎng)通、清科集團、泰弗爾、聯(lián)合大眾汽車等眾多知名企業(yè)的呼叫中心與服務(wù)外包負責(zé)人參加了該會,成為今年在杭州召開的呼叫中心與BPO行業(yè)規(guī)模最大,參與人數(shù)最多的盛會。

同時,此次會議得到了工信部,商務(wù)部相關(guān)機構(gòu)及臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會，上海呼叫中心及無線尋呼協(xié)會等機構(gòu)的大力支持，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)執(zhí)行總監(jiān)唐愛琴女士致開幕詞,并邀請了中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(gòu)主席顏曉濱先生、科勝通大中華區(qū)渠道總監(jiān)張子凡先生、UT斯達康通訊司全球服務(wù)事業(yè)部高級經(jīng)理周翼先生等做了專門的演講與分享.

同時，此次會議中的一大亮點為：特邀嘉賓論壇，邀請了淘寶網(wǎng)客戶中心資深總監(jiān)路巖,遠東網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)客服總監(jiān)陳育挺（臺灣）,杭州商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)總部副總經(jīng)理冷曉明,安邦保險呼叫中心副總經(jīng)理方俊雄,北京市通信行業(yè)協(xié)會理事/呼叫中心專業(yè)委員會常務(wù)副主任劉燕軍,在特邀主持人中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(gòu)主席監(jiān)顏曉濱的主持下,針對"呼叫中心管理績效提升與文化建設(shè)"這個主題,與臺下參會者展開討論交流，大家踴躍熱烈地積極參與，分享了非常寶貴的實踐經(jīng)驗，使現(xiàn)場氣氛達到了高潮。淘寶網(wǎng)的店小二文化、倒立文化、俠義文化，安邦保險的家文化、水文化、互聯(lián)網(wǎng)文化的分享更是讓大家深入地體會到了企業(yè)文化氛圍。遠東網(wǎng)絡(luò)的陳總和大家分享了激勵員工的三要素：用腦子、動嘴皮子、給銀子，三者相輔相成來進行。

論壇上演講的嘉賓不僅分享了各自企業(yè)的成功經(jīng)驗，更對行業(yè)的發(fā)展投入了極大關(guān)注，會場氣氛即刻高度升溫，主持人和嘉賓對到會人員的提問應(yīng)接不暇，精彩問答彌漫著整個會場,大會一度到接近六點才結(jié)束.