隨著大數據時代的來臨，技術和市場變革帶來新的歷史機遇，傳統IT信息技術服務正在轉型。IT服務提供商面臨著產業變革的行業挑戰，以前的勞力驅動被打破，以創新驅動的新型信息技術服務產業模式正在形成。軟通動力作為軟件服務領域的全球百強企業，此次與平安的合作可謂強強聯手。

蘇州軟通動力副總經理周靚表示，之所以會有此次戰略合作的達成，一方面是看重聯絡云平臺的號碼盾牌、智能營銷等特色功能，另一方面更是看重其在平安內部多年應用的寶貴經驗。通過與聯絡云的戰略合作，軟通除了可以在公司內部中會使用聯絡云之外，也會和聯絡云一起提供完善的BPO服務，這樣就可以把平安在金融領域多年來施行的行業最高運維標準復制應用到其他的行業去。

聯絡云是平安科技推出一款基于云平臺的多媒體通訊產品，其前身就是平安集團所使用的呼叫中心系統。通過在平安的保險、銀行等領域超過10年的經驗積累，聯絡云在平安內部已擁有超過2萬坐席，而其重要的組成部分——WeC平臺，目前已經囊括電話中心席位、號碼盾牌、智能營銷等多項功能，聯絡云建設快捷靈活，維護零成本，并且能智能精準營銷、隨時隨地接入，采用號碼隱藏，保障了數據安全，是按照目前行業最高標準建造，除此以外，可視化IVR、視頻聯絡中心、外網坐席等新功能也將在近期上線。

先前在平安28周年慶的致辭中，平安集團董事長馬明哲就提到：新的一年，平安已經全開開啟開放平臺+開放市場”的3.0時代。這個時代，要求我們以開放、共享、連接”的新姿態擁抱未來。此次平安科技聯絡云與軟通動力戰略的合作，意味著平安在IT技術的對外開放和共享上邁出了重要的一步。通過把平安科技打造成服務于全行業的IT解決方案提供者，平安集團正進一步擴充自己的3.0戰略版圖。”