美國舊金山區域中心SFRC

舊金山呼叫中心系列項目簡介

該系列項目共三期，每期招募30名投資人，一期二期均已獲得I-526(臨時綠卡)批準。三期第一位投資人于2014年3月遞交申請，預計于2015年年末獲得I-526批準。

(呼叫中心1期位于舊金山灣區奧克蘭市Tribune Tower大廈前臺)

考察的第一項工作當然是吃吃吃!我們在Tribune Tower 我司自營的餐廳與呼叫中心管理團隊一起午餐，奧克蘭市新當選的美女市長也來作陪

左一是Costin，呼叫中心的負責人。坐在Costin旁，戴眼鏡的是Darwin，呼叫中心的Vice President，同時也是數據處理的相關負責人

午餐后，與奧克蘭新市長(居中紅圍巾)合影。居中最高者為SFRC總裁Tom

接下來，Costin帶我們參觀、介紹了整個一期的辦公情況

目前為止，呼叫中心的客戶對于服務質量和服務交付的日期都非常滿意。根據我們提供服務的效率，客戶不斷擴大他們的調研量，以讓我們雇傭更多的呼叫人員，這反過來又使我們產生更多的收入。平均每個月我們的收入增加6.8%。

呼叫中心1期已創造了155個直接就業，并且在未來的四個月內將會再雇傭100個員工。從今年一月開始，我們每個月將招聘和培訓30個員工以滿足客戶需求。

白板上寫是所有員工的工作進度和工作目標

目前呼叫中心的服務主要集中在四個領域：老年護理產品，教育，銀行及家庭安全。我們將繼續投資于基礎設施，擴大我們的數據庫并確保話務安全，以期在將來能使我們投標大合同。

我們同時也在和谷歌合作，他們需要一個伙伴來測試他們的內部呼叫中心(在新活動推出公司之前先進行內測)。同時我們的呼叫人員向中小型企業銷售谷歌的商務服務。這份合同將在12個月內創造100個就業機會。

當前我們正在和Blue Shield(美國最大的健康保險提供商之一)洽談，他們需要亟需擴大其在西班牙語，普通話/粵語和越南語方面的呼叫網絡。

Blue Shield的客戶數以百萬計，并且這個數字在醫療保健法案(Obama Care)頒布后成倍增長：每個美國公民都必須有健康保險。由于呼叫中心位于奧克蘭，我們擁有一個龐大的中國人口(中國城)，并且該地區有大量的越南人和拉丁籍的人居住。

Blue Shield已簽署合同，與呼叫中心成為合作伙伴。這一合同將為呼叫中心2期創造500個就業機會。

不僅于此，德意志銀行和他們的管理團隊對我們提供的試點服務留下了深刻的印象。1月26日，他們再次訪問呼叫中心希望能與我們繼續合作。德意志銀行正在執行一個項目，由他們為家庭和小型企業提供貸款，使他們能夠改造他們的資產升級他們的設備以提高能源的利用率。

這個計劃被命名為清潔能源資產評估(PACE)并受到了加州政府的大力支持。一旦與德意志銀行的合作開始，將在12個月內為呼叫中心系列項目創造250個就業機會。

Darwin給我們介紹了HYDRANT

HYDRANT這是一個做大數據的業務分支

其創造的就業和盈利，都可以計算在呼叫中心項目中

我們聽Costin和Darwin介紹HYDRNAT MEDIA的公司業務，簡單來說就是以下這些業務：

1、通過網站、社交網站等，幫助甲方公司獲取所需的客戶信息。

2、再通過呼叫中心，電話了解這些客戶的具體需求。

3、通過大數據的比對、篩選，了解這些客戶的其它需求。

4、把有其它需求的客戶信息，銷售給其它的甲方公司。

然后我們去參觀裝修中呼叫中心2期的大樓

舊金山呼叫中心2期( CaIISocketll)位于奧克蘭市百老匯大街1750號和第17大街519號DUFWIN大廈。

(圖為呼叫中心二期大樓前臺)

其中一個樓層已經裝修完畢，等待搬入。該項目預計于2015年年中開始運營。部分二期員工已經在一期大樓內辦公、培訓和實習。

離開了二期辦公大樓，我們來到了三期的辦公大樓

舊金山呼叫中心3期( CaIISocketⅢ)項目選址加利福尼亞州奧克蘭市市中心百老匯2001號繁華地段的IMAGNIN大樓，計劃2015年第—季度開始運營，已基本完成30名投資人招募，計劃于2016年年中開始試運營。。

現在呼叫中心一期名下已有直接雇員近200名，在6月前，雇員會接近總數300名。也就是說，呼叫中心一期的投資人將以100%的直接就業的方式遞交I-829申請，無需使用經濟學模型。

這是舊金山區域中心繼CCOO項目以100%直接就業方式遞交I-829申請之后又一個成功創造足額就業的的里程碑。這也100%保證了投資人永久綠卡的獲批，為此我們舊金山區域中心整個團隊感到非常的驕傲!