在中高考補習、寒暑假補習、研究生考試、出國留學、各類等級資格證書考試異?；馃岬慕裉?，教育咨詢行業的發展正一路高升。眾多教育咨詢企業都紛紛建立了企業網站，打出400課程咨詢熱線，并提供在線客服服務，為的就是在日益激烈的競爭環境下，為客戶提供更加快捷、高效的服務，令每一位前來咨詢的客戶了解到滿意的、適合自己的學習項目。

但是，國內的教育培訓行業競爭激烈，致使學員的投資意向非常分散，嚴重影響了教育培訓行業的發展。而造成這個問題的根本原因有以下兩點：第一，教育培訓企業的市場基礎性建設存在很大漏洞，品牌無法順利推廣；第二，教育培訓企業的客服團隊比較單薄，客戶服務不盡人意的情況下很難留住潛在客戶。

針對教育培訓行業的發展難題，訊眾通信托管型呼叫中心給企業帶來了新的契機。擁有托管型呼叫中心產品，企業不必花費過多成本，就能擁有自己的呼叫中心系統，實現企業更具優勢的客戶服務，和企業一手的通訊數據分析，助力企業每一步市場策略的有效實行。

首先，訊眾通信的托管型呼叫中心能帶給企業更具優勢的客戶服務。它突出的來電彈屏功能，使企業客服在第一時間獲取客戶信息，掌握客戶動態和目標，為客戶提供更準確、到位的答疑服務，全面提升客戶滿意度，助力教育培訓企業課程銷售。

訊眾呼叫中心系統還能為培訓企業提供來電和未接來電詳細記錄，拾回培訓企業咨詢高峰期錯過的客戶來電，將潛在客戶送給企業。企業客服人員可根據來電時間、地區、聯系人號碼等信息進行客戶跟進，主動提供客戶服務，提升客戶體驗度。

企業的多項通訊數據，包括電話賬單、通話詳單、坐席業務量統計、不同業務咨詢量統計、系統業務量統計等，企業管理者都能登陸后臺實時查看，了解企業各項課程的咨詢情況、業務資訊整理情況和每一位坐席員的服務情況。不僅能夠對市場需要進行統籌了解，反推市場營銷策略，還能實現對企業內部客服工作的更高效監管，全方位促進企業客服和市場工作的高效運行，使教育培訓企業在激烈的競爭中脫穎而出。

此外，訊眾通信的托管型呼叫中心系統還具有IVR語音導航、自動話務分配、工作時段設置、CRM管理、客戶資料本地化、通話錄音試聽下載、內部通訊、知識庫、黑名單過濾等功能，企業無需安裝任何硬件設備，即可全部實現。對于中小企業規模的教育培訓行業來說是低門檻擁有自己呼叫中心系統的最佳解決方案。