大量客戶通過Hi-Agent無需編程業(yè)務(wù)界面拖拉拽和流程圖形化配置實現(xiàn)了呼叫中心業(yè)務(wù)需求，業(yè)務(wù)快速上線，快速跟進企業(yè)策略的改變。下面分享某理財公司使用Hi-Agent的感受。

1、客戶的困惑

某知名理財公司決定建立一套符合其理財業(yè)務(wù)發(fā)展需求的呼叫中心系統(tǒng)，對數(shù)據(jù)需求非常重視：各種復雜數(shù)據(jù)建模，大量客戶資料的管理，數(shù)據(jù)的導入分配管理，同時客戶數(shù)據(jù)要在系統(tǒng)層面保證絕對安全和分權(quán)限多級控制，并且普通座席和理財師等不同座席應(yīng)用方式完全不同。客戶接觸多家呼叫中心系統(tǒng)集成商，發(fā)現(xiàn)幾大重要問題：

一、客戶數(shù)據(jù)安全無法保障，如果由集成商進行定制開發(fā)和系統(tǒng)維護，那重要的客戶數(shù)據(jù)就存在泄露的可能。
二、建設(shè)周期太長，需求分析一個月、定制開發(fā)兩個月、上線一個月，半年過去了公司仍然無法開展業(yè)務(wù)公司賠沒了。
三、沒有直觀認識，無法判斷哪家能做，什么系統(tǒng)是真實可靠的，無法有效驗證。

2、Hi-Agent破解之道

在了解Hi-Agent后，客戶如獲至寶，Hi-Agent有現(xiàn)成的理財行業(yè)模板拿來就能用，有現(xiàn)成的數(shù)據(jù)模型可直接做數(shù)據(jù)庫規(guī)劃，業(yè)務(wù)很快就能上線，最重要的是客戶有信心自己做業(yè)務(wù)系統(tǒng)了，客戶自己算了一筆賬，找兩個熟悉微軟OFFICE操作的IT工程師每月只需3000塊成本很低，客戶本身就是行業(yè)專家需求非常了解。

一、Hi-Agent無需開發(fā)人員，通過業(yè)務(wù)界面拖拉拽和流程圖形化配置，客戶自己配置和維護，確保客戶數(shù)據(jù)安全。
二、Hi-Agent提供現(xiàn)成的行業(yè)模板和數(shù)據(jù)模型，2周時間客戶上線。
三、客戶可以直接看到Hi-Agent的行業(yè)模板和數(shù)據(jù)模型，可自由定制，所見即所得。

3、Hi-Agent效果遠超客戶預期

客戶毫不猶豫的快速簽訂合同開始項目實施，客戶IT技術(shù)維護人員在現(xiàn)成的行業(yè)模板上直接修改，只用幾天時間就成功配置編輯出一款符合其需求的業(yè)務(wù)軟件，后臺數(shù)據(jù)直接用數(shù)據(jù)模型復制出客戶的復雜數(shù)據(jù)。整個項目只用了2周時間就全部完成，直接上線應(yīng)用。

一、客戶自己配置和實現(xiàn)業(yè)務(wù)，客戶數(shù)據(jù)安全得到有效保證。
二、客戶需求全部得到滿足，行業(yè)模板為客戶提供參考，使客戶專注于業(yè)務(wù)實現(xiàn)，更符合客戶對業(yè)務(wù)的需要，上線時間快。
三、在日后的使用中客戶還發(fā)現(xiàn)一個寶貝：銷售策略和產(chǎn)品會隨時調(diào)整。應(yīng)用Hi-Agent應(yīng)用生成器完全做到策略調(diào)整、軟件調(diào)整第二天就能實現(xiàn)，在同行業(yè)競爭中取得非常大的先機。

該客戶通過Hi-Agent應(yīng)用生成器快速定制開發(fā)的個性化理財業(yè)務(wù)軟件，不僅在最短的時間里，快速完成建設(shè)面向未來的呼叫中心營銷平臺，而且受益于商路通呼叫中心軟件的超強穩(wěn)定性和豐富的運營管理工具，其電話理財業(yè)務(wù)開展得非常順利，業(yè)務(wù)量穩(wěn)步上升，無論是呼叫中心運營主管還是直接領(lǐng)導，對應(yīng)用呼叫中心及Hi-Agent無需編程帶來的效益都非常認可和滿意。