能夠?yàn)榭蛻籼峁┓€(wěn)定高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素，這需要一個(gè)穩(wěn)定可靠、開放、易集成而功能強(qiáng)大的聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)來支撐。在提供高品質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，也需要平衡成本預(yù)算，如何保持系統(tǒng)的先進(jìn)性、如何與現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行完美融合或自由選擇合適的系統(tǒng)、如何降低聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營(yíng)成本，這些都是企業(yè)需要面對(duì)的艱難選擇。
華為多媒體聯(lián)絡(luò)中心/呼叫中心小企業(yè)解決方案是一個(gè)基于電信級(jí)接入平臺(tái)UAP2100的解決方案，結(jié)合功能強(qiáng)大的應(yīng)用開放服務(wù)器，為企業(yè)打造了一個(gè)技術(shù)領(lǐng)先、高穩(wěn)定可靠、開放的聯(lián)絡(luò)中心解決方案平臺(tái)，滿足企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心長(zhǎng)期發(fā)展、持久提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、與現(xiàn)有系統(tǒng)無縫對(duì)接的要求，并降低了企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心建設(shè)成本，保護(hù)了企業(yè)的長(zhǎng)久投資。
技術(shù)領(lǐng)先的多媒體接入平臺(tái)
華為多媒體聯(lián)絡(luò)中心解決方案標(biāo)準(zhǔn)版采用的是基于華為NGN架構(gòu)的下一代多媒體接入設(shè)備UAP2100，寬窄帶一體化設(shè)計(jì)，可以接入PSTN/PLMN、NGN/3G和IP網(wǎng)絡(luò)，核心交換基于SIP技術(shù)，完全適應(yīng)聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)發(fā)展的中長(zhǎng)期趨勢(shì)，一步到位，步步領(lǐng)先，完全滿足您對(duì)聯(lián)絡(luò)中心升級(jí)換代的中長(zhǎng)期需求，保護(hù)您的寶貴投資。
穩(wěn)定可靠，省心省力，確保您的系統(tǒng)24小時(shí)不間斷運(yùn)行
華為多媒體聯(lián)絡(luò)中心解決方案充分吸收了華為電信級(jí)設(shè)備的設(shè)計(jì)理念和架構(gòu)，從核心開始構(gòu)建軟硬件對(duì)大話務(wù)量沖擊的抗擊能力，單臺(tái)UAP2100 高達(dá)28.8K的BHCA，以及高達(dá)99.99%的高可靠性，可以從容應(yīng)付大話務(wù)量的沖擊，為您構(gòu)建一個(gè)高效、穩(wěn)定，7X24小時(shí)不間斷運(yùn)行的聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)，真正做到省心省力，節(jié)省您寶貴的時(shí)間和人力。
高集成度，省電省空間，綠色環(huán)保
隨著全球氣候的變化，低碳經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為關(guān)注焦點(diǎn)。一體化接入平臺(tái)UAP2100內(nèi)置了寬窄帶語音交換和排隊(duì)功能，在僅2U的高度之內(nèi)實(shí)現(xiàn)了寬窄帶中繼接入和錄音、放音等媒體資源處理能力，無需外置媒體服務(wù)器和中繼網(wǎng)關(guān)，低能耗元器件的使用和高集成度設(shè)計(jì)，有效降低了空間占用和能源消耗，使您在不經(jīng)意間就實(shí)現(xiàn)了綠色聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)，降低您可觀的運(yùn)行成本。
開放性設(shè)計(jì)，助您與應(yīng)用系統(tǒng)完美融合
華為多媒體聯(lián)絡(luò)中心解決方案標(biāo)準(zhǔn)版充分考慮了您對(duì)專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)和保留原有系統(tǒng)的需求，提供了完全符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的TSAPI服務(wù)器軟件。基于TSAPI服務(wù)器軟件提供的開發(fā)接口和平臺(tái)，可以輕易實(shí)現(xiàn)與專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)和原系統(tǒng)的對(duì)接，使您可以靈活地按需集成聯(lián)絡(luò)中心功能，在增強(qiáng)聯(lián)絡(luò)中心功能的同時(shí)，您可以保留原有系統(tǒng)，快速實(shí)現(xiàn)聯(lián)絡(luò)中心建設(shè)和升級(jí)，最大限度地保護(hù)了您的原有投資。另外高開放性的設(shè)計(jì)也可以讓您自由選擇業(yè)界主流的CTI系統(tǒng)、錄音系統(tǒng)和傳真系統(tǒng)，有助您搭建更為完善的符合您要求的聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)。
高度智能化安裝維護(hù)，輕松實(shí)現(xiàn)和管理專業(yè)聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)
有了華為多媒體聯(lián)絡(luò)中心解決方案標(biāo)準(zhǔn)版，您無需具有專門技能的工程技術(shù)人員也可搭建和管理一個(gè)專業(yè)聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)。依靠華為提供的智能化預(yù)安裝程序和配置腳本，可以在2個(gè)鐘頭之內(nèi)搭建完成一個(gè)專業(yè)的聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)，以超出您期望的快速讓業(yè)務(wù)成功上線。基于圖形化的人際交互界面設(shè)計(jì)的統(tǒng)一網(wǎng)管工具，將紛繁復(fù)雜的配置工作簡(jiǎn)化成了六步，讓您不再為專業(yè)術(shù)語和命令而煩惱。
