江蘇鴻信呼叫中心成功應用于天瑞儀器有限公司客服熱線，為企業提供全方位的客服關系管理平臺。為企業梳理良好的企業形象，提升企業服務的質量。

江蘇天瑞儀器股份有限公司是具有自主知識產權的高科技企業。旗下擁有北京邦鑫偉業公司和深圳天瑞儀器公司兩家全資子公司。總部位于風景秀麗的江蘇省昆山市陽澄湖畔。公司被授予 江蘇省高新技術企業”，江蘇省軟件企業”，江蘇省科技創新示范企業”，江蘇省規劃布局內重點軟件企業”等榮譽稱號。產品具有國際領先的技術水平，X熒光光譜儀系列產品被認定為國家重點新產品”和江蘇省高新技術產品”。產品品種齊全，為環境保護與安全、工業測試與分析及其它領域提供專業解決方案。

江蘇鴻信承建天瑞儀器客服熱線，功能有客戶關系管理，記錄每個來電的信息，并能在下次來電時對以前的信息進行展示。自動語音應答，在無人值班的時候能夠自動轉語音。自動呼叫分配。全程監控錄音，對所有的來電能全程錄音，對客服人員進行通話監督。統計報表、來電彈屏等功能，利用鴻信呼叫中心不僅極大的提高了客服部門的工作效率，同時也將企業和消費者提供了良好的溝通橋梁。