經江蘇省國家稅務局政府采購領導小組研究決定，現就江蘇省國家稅務局12366呼叫中心服務外包項目進行國內公開招標。歡迎符合資格條件的供應商前來參加投標。
　　
　　一、招標項目名稱及編號
　　
　　項目名稱：江蘇省國家稅務局12366呼叫中心服務外包項目
　　
　　項目編號：JSGS0000-201113。
　　
　　二、招標項目簡要說明
　　
　　江蘇國稅12366呼叫中心是在國家稅務總局統一規劃下建設的，以123661為特服號碼，以全省省級集中呼入和省級集中呼出、各地遠程座席支持為主要運作模式的、為納稅人提供納稅咨詢服務的平臺。根據江蘇國稅實際，決定對為納稅人提供咨詢及相關服務業務采取服務外包運作方式，對呼叫中心的管理由江蘇省國稅局和服務承包方共同實施。
　　
　　該項目應立足于將12366呼叫中心打造成國稅機關連接納稅人的橋梁紐帶，實時了解納稅人需求、給予納稅人及時準確服務，達到提高納稅人稅法遵從度、展現國稅機關為納稅人服務的精神風貌。
　　
　　三、投標人資質要求
　　
　　1、投標人應為在中國境內注冊的，經有關部門批準有合法經營資質的，遵守國家有關法律、法規和條例，符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條的規定的獨立法人或省級分支機構：
　　
　　a)具有獨立承擔民事責任的能力，
　　
　　b)具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度，
　　
　　c)具有履行合同所必需的設備、服務和專業技術能力，
　　
　　d)有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄，
　　
　　e)在前三年參加政府采購活動中，無重大違法記錄，
　　
　　f)法律、行政法規規定的其他條件。
　　
　　2、投標人應具備《基礎電信業務經營許可證》；
　　
　　3、本項目不接受聯合體投標，且不得轉包；
　　
　　4、滿足本文件實質性條款的規定。
　　
　　四、招標文件獲取及報名方式
　　
　　請符合投標人資質要求、對本項目有投標意向的運營商，自行免費下載本招標公告附件《投標報名表》的電子文檔，并于2011年5月9－10日上午9：00－11：30,下午2：30－17：30,將填寫好的《投標報名表》加蓋公章后遞交至江蘇省國家稅務局1216室，在辦理登記備案手續后，免費獲取招標文件（自帶U盤復制），未在上述規定時間內辦理報名及登記備案手續的運營商將不能參加投標。
　　
　　注：請在《中國政府采購網》瀏覽到本公告的供應商，自行到本公告第七條中列明的其他公告媒體下載有關附件。
　　
　　五、投標截止時間、開標時間和開標地點
　　
　　1、投標截止時間：2011年5月31日（周二）上午9：30（北京時間）。
　　
　　2、投標地點：江蘇省國家稅務局16樓會議室（南京市中山北路55號）。
　　
　　3、開標時間：2011年5月31日（周二）上午9：30（北京時間）。
　　
　　4、開標地點：江蘇省國家稅務局16樓會議室（南京市中山北路55號）。
　　
　　六、本次招標聯系事宜
　　
　　1、名稱：江蘇省國家稅務局；
　　
　　2、地址：南京市中山北路55號；
　　
　　3、郵政編碼：210008；
　　
　　4、聯系人及電話：蔡榮浪（業務部分）025-83101411
　　
　　沈越（商務部分）025-83101216
　　
　　5、傳真電話：025-83312172
　　
　　6、電子信箱：JSGS_CW@163.COM
　　
　　七、關于公告媒體
　　
　　本次招標采購的有關信息將在中國政府采購網、中國稅務政府采購網、江蘇省政府采購網、江蘇省國家稅務局門戶網站上發布，敬請留意。
　　
　　附件：投標報名表
　　

　　江蘇省國家稅務局
　　二〇一一年五月九日