英立訊科技是一家全球領先的一體化聯絡中心交換機系統及CTI解決方案的提供商。做為CTI行業的領航者，公司擁有自主知識產權的ZingSwitch® CVNET(i)一體化聯絡中心平臺以及核心的ZingSwitch®一體化交換機，具有高穩定性、低維護、高性價比、技術先進、功能強大的整體優勢，在各種不同方式的解決方案中獨樹一幟。

　　該系統設計架構采用了英立訊科技最新的聯絡中心平臺ZingSwitch® CVNET，系統的體系架構充分了體現兼容性、易擴展性、先進性及安全性特點。系統網絡架構采用交換機方案，整體架構清晰合理，健壯性強，易于擴充，支持異地接入，支持遠程座席；并充分考慮了系統的容災冗余特性、AG100（IP語音網關）負載均衡等方式實現系統的容災備份。

　　具有如下主要特點：　　

• 適合機構、業務或服務運營集中化，集中中繼接入，無龐大分支聯絡機構的用戶；
  
• 快速實現構建和運營 ，并支持大座席量部署；
  
• 規范統一的工作管理模式，更好的保證提供不斷優化的服務；
  
• 單點運維管理方便，同等規模下的運營管理成本最低；
  
• 統一的應用層接口，與排班、質檢、知識庫、自動外撥等應用實現快速集成；
  
• 網絡依賴性最小；

　 　系統拓撲圖如下：