Clickfox 是唯一的一項技術，它可以真正向你顯示當客戶與您的自助服務系統進行互動時，你的客戶到底發生了什么事情。是IVR、WEB、混亂或以上的組合。明確問題所在，有針對性地進行改進，其結果是大量成本的節省、增強的創收能力和改進的客戶滿意度。

　　以下是美國電信研究機構Yankee Group的評價：

　　“ClickFox 提供一種全新的方式以準確了解客戶如何使用您的所有自助服務渠道。如果您能跟蹤客戶的整個使用體驗，甚至跨越不同系統，并匯總查看他們的行為，您就可以獲得客觀的證據以顯示是否滿足客戶的需求，以及這些系統是否幫助您達到業務目標。”