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企業(yè)信譽(yù)的概念

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信譽(yù)是對各類經(jīng)濟(jì)組織履行各種經(jīng)濟(jì)承諾的能力以及可信任程度的綜合判斷和評定。信譽(yù)在英語中為reputation,在牛津詞典中的解釋為thegeneralopinionaboutthecharacter,qualities,actofsborsth。信譽(yù)始于市場上各類參與主體的信用、名譽(yù),包含兩方面的內(nèi)容:一方面是各類經(jīng)濟(jì)組織對商業(yè)契約的有效履行能力和履行情況的綜合表現(xiàn).這是當(dāng)前理論界對信譽(yù)研究最多也是最充分的一個方面,具體來說,就是各類經(jīng)濟(jì)組織為了長遠(yuǎn)利益而放棄短期利益,嚴(yán)格執(zhí)行商業(yè)契約、認(rèn)真履行合同、不搞欺騙、不生產(chǎn)經(jīng)營假冒偽劣產(chǎn)品;另一方面是各類經(jīng)濟(jì)組織遵從社會道德、承擔(dān)道義和追求名譽(yù)的集中體現(xiàn)。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論?人的需求層次可分為生理需求、安全需求、歸屬需求、愛的需求、自尊的需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求等不同層次。隨著收入的不斷提高.人的需求也不斷由低層次向高層次提升,更多表現(xiàn)的是一種榮譽(yù)。總之,信譽(yù)是各類經(jīng)濟(jì)組織為r長遠(yuǎn)利益而放棄短期利益、為了虛物利益而放棄實(shí)物利益的一種行為表現(xiàn),是對經(jīng)濟(jì)組織的信用和名譽(yù)的總體評價,日常生活中常把它作為“誠實(shí)守信”的代名詞.它是企業(yè)的一項用要無形資產(chǎn)聲譽(yù)(狀態(tài)量)在經(jīng)濟(jì)交往中的體現(xiàn)。

信譽(yù)既屬于經(jīng)濟(jì)范疇,又屬于道德范麟。說它屬于經(jīng)濟(jì)范疇,是因為守不守信是一種長期利益與短期利益比較的過程.經(jīng)濟(jì)主體守信是因為守信的長期利益大于短期利益,經(jīng)濟(jì)主體不守信是因為不守信的短期利益大于長期利益。說它屬于道德范昭,是因為守不守信是一種信念,是一種待己、待人、處事的原則。重信譽(yù)在某種程度上是一種道德約束,在經(jīng)濟(jì)活動中,道德約束的力址是十分必要也是十分重要的。市場調(diào)節(jié)和政府調(diào)節(jié)有時很難深入“社會的人”這個層次發(fā)揮作用?這個層次留下的空白只能依靠道德調(diào)出來彌補(bǔ)。可以說.道德調(diào)忖是超越市場、超越政府的一種調(diào)節(jié),它之所以在社會經(jīng)濟(jì)生活中起重要的作用,前提是社會大多數(shù)人對道德信念和原則的信奉與堅持。


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