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領導者的觀念更新

約翰·奈斯比特在他所著的《亞洲大趨勢》中，指出：“當代亞洲的強大與崛起，必將造就一代企業(yè)巨人，他們將重塑現代人的靈魂，在喚醒個性意識、樹立堅定信念和倡導獻身精神方面，他們將以先驅者的姿態(tài)出現。”這些“巨人”就是現代企業(yè)朝氣蓬勃、不斷奮進、具有新思想、新觀念的領導者。他們就是品牌創(chuàng)新的方向和前途。因此，他們是否具有新型的思想觀念、是否從舊文化中脫胎換骨，都直接影響著品牌資產價值的創(chuàng)新。

以杰克·韋爾奇為例，他對通用電氣的一大貢獻是他引出了觀念創(chuàng)新的主題。從擔任首席執(zhí)行官的第一天起，韋爾奇就認識到，觀念創(chuàng)新不僅是不可避免的，而且也是公司非常需要的。我們再一次看到韋爾奇是怎樣在合適的時間成為合適的領導。在２０世紀７０年代末、８０年代初，大部分企業(yè)領導對觀念創(chuàng)新并沒有太大的渴望。即使是疲軟的經濟和新的全球競爭者所帶來的威脅，也不足以使大部分首席執(zhí)行官驚醒。韋爾奇不僅看到了觀念創(chuàng)新的需要，還看到激進觀念創(chuàng)新的需要，并且在看到這種需要之后，就著手開始徹底轉變通用電氣及其有百年歷史的傳統(tǒng)了。

觀念創(chuàng)新是始終存在的，公司里的人必須面對它。傳奇教練文森特·倫巴第曾說過：“獲勝并不是某一天的事。”韋爾奇要求管理人員不僅要忍受這種變革，而且要利用隨之而來的機會。例如，韋爾奇知道僅僅是生產產品并不能帶給他想要的增長，因此，他開始了一項雄心勃勃的計劃，要使服務成為通用電氣增長動力的核心。２０００年，服務收入占通用電氣總收入的７０％。

從不停止就創(chuàng)新主題展開交流。因為創(chuàng)新是永恒的，管理人員和員工不僅要學會忍受它，還要學會歡迎它。創(chuàng)新可以幫助組織，但其前提是人們必須已經做好了準備。８０年代，韋爾奇在克勞頓村宣傳創(chuàng)新，并利用運營系統(tǒng)的其他部分將創(chuàng)新推廣到整個公司。２００１年３月，韋爾奇聲稱變革已經“深入公司的血液”。

領先變化一步促使成功的一個因素是他的預見能力。韋爾奇不僅能夠面對現實，他還能在競爭對手之前看到變化即將來臨。通過觀察競爭環(huán)境（如競爭對手的網址、全球經濟條件），與來自公司每個角落的人保持接觸、鼓勵上下級的交流，韋爾奇做到了領先變化一步。韋爾奇對觀念創(chuàng)新的重視，使他帶領著通用電氣公司一直處于行業(yè)的領先①。

美國最大的汽車公司———福特公司是由亨利·福特創(chuàng)立的，在短短的十幾年間就發(fā)展成為舉世聞名的汽車品牌，榮獲了“汽車王國”的美譽。但是在成功面前，亨利·福特被勝利沖昏了頭腦，不再愿意聽取別人的意見，他不但推擠人才，而且也不關心技術革新，不關心企業(yè)員工，經營業(yè)績也一落千丈。直到小亨利·福特上任，運用新的管理觀念才重樹了企業(yè)原有的良好的企業(yè)文化，振興了企業(yè)精神，大力宣揚創(chuàng)新開拓，招才納賢，以公司利益為重，宣傳以顧客需要的品牌資產價值觀。在領導者新觀念的引導下，福特公司的品牌資產價值得以更新、重放光芒，而且使公司重整雄風，恢復了霸主的地位。

企業(yè)領導者在許多時候表現為一個領導群。世界上最大的洗滌用品公司———寶潔公司就是由詹姆斯·甘希爾、哈利·普羅克特和摩柏·普羅克特共同組成的“鐵三角”領導的，他們以各自不同的新思維、新觀念相互補充、相互支持，共同創(chuàng)造了不斷更新的寶潔品牌。由此可見，領導者觀念的更新是品牌創(chuàng)新的首要保證。

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