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向電商平臺投訴模式

電子商務法第四十二條規定：“知識產權權利人認為其知識產權受到侵害的，有權通知電子商務平臺經營者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務等必要措施。通知應當包括構成侵權的初步證據。

“電子商務平臺經營者接到通知后，應當及時采取必要措施，并將該通知轉送平臺內經營者；未及時采取必要措施的，對損害的擴大部分與平臺內經營者承擔連帶責任。

“因通知錯誤造成平臺內經營者損害的，依法承擔民事責任。惡意發出錯誤通知，造成平臺內經營者損失的，加倍承擔賠償責任。

電子商務法第四十三條規定：“平臺內經營者接到轉送的通知后，可以向電子商務平臺經營者提交不存在侵權行為的聲明。聲明應當包括不存在侵權行為的初步證據。

“電子商務平臺經營者接到聲明后，應當將該聲明轉送發出通知的知識產權權利人，并告知其可以向有關主管部門投訴或者向人民法院起訴。電子商務平臺經營者在轉送聲明到達知識產權權利人后十五日內，未收到權利人已經投訴或者起訴通知的，應當及時終止所采取的措施。”

電子商務法第五十九條規定：“電子商務經營者應當建立便捷、有效的投訴、舉報機制，公開投訴、舉報方式等信息，及時受理并處理投訴、舉報。”

通過上述規定可知，電子商務法建構了一整套“通知—刪除”及“反通知”規則，知識產權權利人若發現電子商務平臺上存在侵害其知識產權的行為，可通過“通知—刪除”的救濟途徑，向電子商務平臺經營者發送侵權通知或律師函，要求其立即采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易等有效措施，及時制止侵權行為。

“通知—刪除”救濟模式在我國最早創設于《信息網絡傳播權保護條例》，該條例第十四條至第十七條借鑒了美國１９９８年《千禧年數字版權法》的相關規定。

由于該“通知—刪除”規則僅規定在《信息網絡傳播權保護條例》中，故其僅為著作權領域的維權依據。對于在商標、專利領域能否采用該“通知—刪除”規則，始終眾說紛紜、莫衷一是。直至２００９年侵權責任法①出臺后，才使在商標、專利領域適用“通知—刪除”規則進行維權，有了一個相對明確的法律依據。

然而，雖侵權責任法第三十六條從宏觀上創設了“通知—刪除”規則，但由于該規定過于籠統、原則性較強，且后續亦未出臺詳細的配套規定，故在實踐操作層面仍存在諸多模糊點，比如，關于侵權通知的格式、內容、發送方式等，均缺乏明確的操作規范，實務界對此亦爭論不休。在電子商務法出臺之前，針對電子商務平臺中存在的侵害專利權、商標專用權等行為，權利人通常會比照《信息網絡傳播權保護條例》的相關規定向電子商務平臺經營者發送侵權通知或律師函，對于電子商務平臺經營者應負的法律責任，一般也參照《信息網絡傳播權保護條例》的相關規定進行處理。

相比侵權責任法第三十六條，電子商務法不僅對“通知—刪除”規則作了細化，可操作性大大增強，更為重要的是，其為商標、專利等領域的維權提供了相對明確的法律依據。當然，電子商務法的相關規定并非盡善盡美，仍有令人遺憾之處，比如，該法關于侵權通知內容、初步證據等方面的規定較為概括、模糊，可以預見在后續實踐中仍會存有爭議，因此，在相關實施細則、司法解釋尚未出臺之前，關于“通知—刪除”及“反通知”規則的認定，仍須參照《信息網絡傳播權保護條例》的相關規定。

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