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與實驗一相同，以道德推理過程作為自變量（0＝脫鉤化，1＝合理化），道德危機(jī)類型作為調(diào)節(jié)變量（0＝與業(yè)務(wù)相關(guān)，1＝與業(yè)務(wù)不相關(guān)），消費者對企業(yè)的信任作為中介變量，對產(chǎn)品的購買意愿作為因變量，運用Hayes（2013）中的有調(diào)節(jié)的中介模型進(jìn)行分析。實驗結(jié)果存在道德推理過程×道德危機(jī)類型的交互作用，它對信任程度的效應(yīng)顯著（β＝－1.03，t（176）＝－2.57，p＝0.01），對購買意愿的效應(yīng)也顯著（β＝－1.27，t（176）＝－2.99，p＜0.01）。同時，信任程度對購買意愿的作用顯著（β＝0.51，t（176）＝7.23，p＜0.001）。5000次bootstrap結(jié)果顯示，道德推理模式（X）和危機(jī)類型（W）通過中介變量品牌信任（M）對購買意愿（Y）產(chǎn)生的間接效應(yīng)顯著（β＝－0.52，95%CI[－1.02，－0.12]），因為置信區(qū)間不包括0，證明道德推理過程和危機(jī)類型對購買意愿的影響是以消費者的信任程度作為中介變量的。此外，當(dāng)加入了品牌信任程度后，道德推理過程×危機(jī)類型的交互作用對購買意愿的效用變得不再顯著（β＝－0.74，t（176）＝－1.96，p＞0.05）。綜上所述，分析結(jié)果證明了品牌信任的中介效用成立（Zhaoetal.，2010），假設(shè)3得到了驗證。

實驗二在制造行業(yè)情景下驗證了所有假設(shè)，得出了與實驗一相同的結(jié)論，即消費者的道德推理過程與危機(jī)類型存在交互效應(yīng)，當(dāng)面對與業(yè)務(wù)相關(guān)型危機(jī)時，運用道德合理化推理模式（vs.脫鉤化）的消費者更容易諒解企業(yè)，對品牌或企業(yè)的信任和購買意愿也會更高；當(dāng)面對與業(yè)務(wù)不相關(guān)型危機(jī)時，運用道德脫鉤化推理模式（vs.合理化）的消費者更容易諒解企業(yè)，對品牌或企業(yè)的信任程度和購買意愿也會更高。實驗二提高了研究成果的可靠性和普適性。同時，實驗二再一次驗證了道德危機(jī)類型與道德推理過程之間交互效應(yīng)產(chǎn)生的內(nèi)在機(jī)理，即這一效應(yīng)是通過消費者對企業(yè)和品牌的信任程度作為中介變量來影響消費者對產(chǎn)品的購買意愿。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《消費者的品牌信任的中介效應(yīng)》，本文關(guān)鍵詞消費者,的,品牌,信任,中介,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。

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消費者的品牌信任的中介效應(yīng)