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微信攜手多方共建品牌保護(hù)體系

來源：中國知識(shí)產(chǎn)權(quán)報(bào)/中國知識(shí)產(chǎn)權(quán)資訊網(wǎng)

　　小張是一名忠實(shí)的微信用戶，最近一年來，她發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)給她造成很大困擾的微商、“專柜代購”等信息較以前少了很多，微信對(duì)用戶發(fā)起的針對(duì)他人在朋友圈、公眾號(hào)或者聊天群出售假冒偽劣商品的投訴處理效率越來越高。小張不知道的是，這背后實(shí)際上是微信近年來不斷加大對(duì)品牌保護(hù)的投入力度。

　　11月25日，騰訊集團(tuán)在四川成都舉行“2020微信知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)大會(huì)”，對(duì)外發(fā)布《2020微信品牌保護(hù)報(bào)告》（下稱《品牌保護(hù)報(bào)告》），就微信平臺(tái)上近一年來出現(xiàn)的涉嫌侵權(quán)假冒商品信息特點(diǎn)、微信如何嚴(yán)厲打擊平臺(tái)上出現(xiàn)的商標(biāo)侵權(quán)等行為進(jìn)行了詳細(xì)盤點(diǎn)。據(jù)騰訊集團(tuán)法務(wù)副總裁謝蘭芳介紹，微信一貫以“零容忍”姿態(tài)，嚴(yán)懲微信上的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，開展線上線下執(zhí)法合作，保護(hù)品牌權(quán)利人和用戶合法權(quán)益。接下來，微信將繼續(xù)深挖權(quán)利人知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)需求，加強(qiáng)與權(quán)利人的良性互動(dòng)，完善各項(xiàng)機(jī)制和流程，持續(xù)鞏固和強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系建設(shè)，積極探索特殊時(shí)期、特殊事件、特殊變化下的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)解決思路，逐步建立“微信品牌保護(hù)中臺(tái)”，發(fā)揮品牌維權(quán)核心作用。

　　分析典型侵權(quán)行為

　　小張喜歡網(wǎng)絡(luò)購物，她添加了不少從事微商、代購等業(yè)務(wù)的個(gè)人微信號(hào)，發(fā)現(xiàn)對(duì)方在朋友圈發(fā)布了大量的“免稅代購”“專柜正品”等信息。由于價(jià)格比商場(chǎng)專柜便宜太多、對(duì)方信誓旦旦承諾產(chǎn)品保真且“七天無理由退貨”，她從對(duì)方那里購買了一些化妝品，但到貨后，她發(fā)現(xiàn)商品貨不對(duì)版，當(dāng)她提出退貨時(shí)，對(duì)方馬上將其拉黑。

　　小張的遭遇并非個(gè)例。據(jù)微信品牌團(tuán)隊(duì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“專柜”“代購”“復(fù)刻”“中古”“發(fā)票”“直播”“海關(guān)”“免稅”“尾貨”“尾單”等關(guān)鍵詞，在品牌侵權(quán)關(guān)鍵詞“熱度榜”中居高不下。大量侵權(quán)人在推廣、銷售時(shí)，試圖將仿冒品偽裝為正品。這種“以假充真”的行為具有較強(qiáng)迷惑性，可能導(dǎo)致部分用戶誤以為自己購買的是“折價(jià)正品”，與用戶“知假買假”的情形相比，該行為會(huì)給用戶造成更大的經(jīng)濟(jì)損失。

　　此外，根據(jù)《品牌保護(hù)報(bào)告》從被處罰賬號(hào)設(shè)置的“性別”字段來看，約67%的被處罰賬號(hào)使用了女性身份。“這與多數(shù)侵權(quán)人傾向于將侵權(quán)產(chǎn)品偽裝為正品以及女性往往更具親和力的情況相對(duì)應(yīng)，多數(shù)侵權(quán)人傾向于將自己包裝為‘創(chuàng)業(yè)女性’‘兼職寶媽’‘姐妹買手’等身份，憑借女性身份，增加可信度及真實(shí)性，并試圖為違規(guī)行為創(chuàng)造更有利的空間。”微信品牌保護(hù)負(fù)責(zé)人黃漢章表示，通過聯(lián)合品牌權(quán)利人和用戶的力量，微信品牌保護(hù)團(tuán)隊(duì)對(duì)大量使用“專柜”“代購”“中古”等話術(shù)進(jìn)行偽裝的侵權(quán)賬號(hào)給予嚴(yán)厲打擊，切實(shí)維護(hù)了品牌權(quán)利人和用戶的合法權(quán)益。

　　構(gòu)建主動(dòng)防護(hù)體系

　　自新冠疫情暴發(fā)以來，很多用戶發(fā)現(xiàn)微信朋友圈發(fā)布出售口罩、防護(hù)服甚至新冠疫苗等信息越來越多，而這些信息真假不一。與此同時(shí)，微信品牌保護(hù)團(tuán)隊(duì)收到了越來越多的涉疫侵權(quán)假冒投訴。為保護(hù)用戶和品牌權(quán)利人的合法權(quán)益，嚴(yán)厲打擊違法行為，微信開展了打擊假冒口罩、假冒防護(hù)服、假冒新冠疫苗等涉疫違規(guī)侵權(quán)信息專項(xiàng)行動(dòng)，除及時(shí)快速處理用戶提交的涉疫違規(guī)侵權(quán)投訴外，還組織專門人力對(duì)海量投訴線索進(jìn)行挖掘、回溯和研判，并聯(lián)合品牌權(quán)利人進(jìn)行權(quán)威鑒定。

　　《品牌保護(hù)報(bào)告》顯示，僅2020年1月27日至3月8日期間，微信品牌保護(hù)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)核實(shí)了7000多條涉嫌銷售假冒偽劣口罩等防護(hù)用品的舉報(bào)線索，共計(jì)對(duì)超1萬個(gè)確認(rèn)存在侵權(quán)行為的賬號(hào)進(jìn)行了階梯式處罰，對(duì)超過3000個(gè)確認(rèn)欺詐支付賬戶進(jìn)行限制處理。值得一提的是，今年3月，微信品牌保護(hù)團(tuán)隊(duì)對(duì)5名利用微信銷售假冒口罩的涉嫌違法人員分別提起民事訴訟，要求其公開賠禮道歉并各索賠100萬元，對(duì)違法分子予以巨大威懾。

　　記者在大會(huì)上了解到，這只是微信主動(dòng)加強(qiáng)品牌保護(hù)工作的一個(gè)縮影。2016年3月，微信上線品牌維權(quán)平臺(tái)，把用戶投訴的仿冒品信息與具有鑒假能力的品牌權(quán)利人連接起來。用戶向平臺(tái)提交線索，接入平臺(tái)的品牌權(quán)利人獲得與品牌相關(guān)的線索信息，進(jìn)行專業(yè)鑒定后，通過平臺(tái)將具有法律效力的證據(jù)反饋給微信，微信將根據(jù)反饋對(duì)侵權(quán)賬號(hào)進(jìn)行處理，并將結(jié)果通知用戶和品牌權(quán)利人。《品牌保護(hù)報(bào)告》顯示，截至目前，微信品牌維權(quán)平臺(tái)共計(jì)接入390余個(gè)品牌，覆蓋五大洲的25個(gè)國家和地區(qū)。2019年7月1日至2020年6月30日期間，微信共向品牌權(quán)利人提供超過41萬條侵權(quán)線索，處理侵權(quán)個(gè)人賬號(hào)7.1萬余個(gè)，處理超過4.7萬個(gè)侵權(quán)公眾號(hào)和小程序，超過3.5萬個(gè)侵權(quán)賬號(hào)被封禁。

　　聯(lián)合多方合作力量

　　眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)品牌保護(hù)面臨的問題是復(fù)雜的、場(chǎng)景化的和動(dòng)態(tài)發(fā)展的。隨著用戶行為模式和平臺(tái)業(yè)態(tài)的快速演變，社交平臺(tái)的品牌保護(hù)工作也會(huì)隨之變化，面臨的挑戰(zhàn)也更為復(fù)雜。在此背景下，微信品牌保護(hù)團(tuán)隊(duì)以打造行業(yè)首個(gè)品牌保護(hù)合作中臺(tái)為目標(biāo)，以品牌維權(quán)平臺(tái)為核心，建設(shè)場(chǎng)景化、行業(yè)化以及多樣化的“合作接口”，努力打造品牌合作中臺(tái)，對(duì)接各方權(quán)利人、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和行業(yè)各方需求，促進(jìn)合作共治。

　　以同政府機(jī)構(gòu)的合作為例，黃漢章介紹，微信今年與廣州市白云區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局（下稱白云區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局）開展了業(yè)內(nèi)首個(gè)社交平臺(tái)打假政企合作項(xiàng)目。該合作通道以品牌維權(quán)平臺(tái)為基礎(chǔ)，為監(jiān)管部門打造專屬的系統(tǒng)入口和流程。監(jiān)管部門可以利用該系統(tǒng)，向品牌維權(quán)平臺(tái)批量提供侵權(quán)賬號(hào)信息，品牌維權(quán)平臺(tái)核實(shí)后將依據(jù)平臺(tái)規(guī)則對(duì)違規(guī)賬號(hào)進(jìn)行處罰。截至目前，該合作通道已經(jīng)幫助白云區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局處罰近1300個(gè)出售假侵權(quán)微信賬號(hào)，實(shí)現(xiàn)了線下執(zhí)法和線上打擊的聯(lián)動(dòng)。

　　與此同時(shí)，微信還強(qiáng)化了與行業(yè)各方的聯(lián)動(dòng)共治。今年10月，微信與京東集團(tuán)達(dá)成多項(xiàng)品牌保護(hù)合作共識(shí)，雙方將進(jìn)一步發(fā)揮平臺(tái)資源和優(yōu)勢(shì)，拓寬品牌保護(hù)合作的深度和廣度，共同探索更完善、全面的品牌保護(hù)合作方案，集聚平臺(tái)力量，開展全方位品牌保護(hù)戰(zhàn)略合作。另外，微信在原有合作基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了與國際商標(biāo)協(xié)會(huì)（INTA）、世界商標(biāo)評(píng)論（WTR）、中國外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)優(yōu)質(zhì)品牌保護(hù)委員會(huì)（QBPC）、英中貿(mào)易協(xié)會(huì)（CBBC）、中國歐盟商會(huì)（European Chamber）等組織協(xié)會(huì)的對(duì)話與合作。

標(biāo)簽：重慶長沙通化寶雞貴陽西寧紅河吉林

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《微信攜手多方共建品牌保護(hù)體系》，本文關(guān)鍵詞微信,攜手,多方,共建,品牌保護(hù),；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。

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