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建立品牌危機管理預警系統(tǒng)
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1．品牌危機預警的含義
危機預警著眼于品牌危機的事先預防。即密切跟蹤晶牌的市場動態(tài)。及時捕捉有關信息。發(fā)現(xiàn)企業(yè)危機征兆。為制止危機發(fā)生．緩解危機作用程度制定應對措施。提供必要的準備。
企業(yè)在收集信息時。要注意幾個主要因素：
(1)保證信息．流通渠道的暢通。
(2)確保良好的信息篩選機制。不要忽視不良信息。并時刻保持警惕。
(3)確保信息的收集來自內(nèi)部與外部人員的共同努力。
2．品牌危機預警系統(tǒng)的構造
為建立一個品牌危機預警系統(tǒng)。必須：
(1)組建一個具有較高專業(yè)素質(zhì)的品牌危機管理小組。制定危機處理預案。一旦危機發(fā)生。就可以按照事先的預案和計劃行動。以緩解危機對品牌及整個企業(yè)的危害。
(2)建立高度靈敏．準確的信息檢測系統(tǒng)。及時收集相關信息并加以分析和處理。便于全面．清晰地預測各種危機可能發(fā)生的情況。捕捉危機征兆。對各種潛在危機制定對策．方案。最大限度地避免危機的發(fā)生。
(3)建立品牌自我診斷制度，從不同層面、不同角度進行檢查、剖析和評價，找出薄弱環(huán)節(jié)，及時采取必要措施，防微杜漸，從根本上減少乃至消除誘導品牌危機的潛在因素。
(4)開展員工危機管理教育和培訓。增強職工危機管理的意識和技能。一旦發(fā)生危機。企業(yè)員工便會處驚不亂。沉著應對。

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