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何為人才?似乎很難有一個嚴格的界定標準。人才定義應有廣義和狹義之分。狹義的人才主要指那些具有高智慧．高技能．高品德。能進行創造性勞動的為組織和社會做出了突出貢獻和成果的人。這些人通常就是我們所指的社會或組織的優秀人才和杰出人才。即精英和骨干。而廣義的人才應該包括企業全體員工。即企業所有的人力資源。企業人才大致可以分為三類：一是科學研究型人才。指那些善于抽象思維．推理判斷的人。如研發人員；二是管理型人才。指那些善于組織．領導．處理包括人在內的復雜系統問題的人。如各級管理人員；三是操作型人才。指那些善于將計劃變成現實。善于利用各種工具動手解決實際問題的人。如工程師．技師．會計師．銷售能手等。當然。企業中也存在更為優秀的復合型人才。正是由于企業人才的努力工作。才保證企業在經濟活動中有效運作。在品牌的培育成長中。起著關鍵作用的人才主要有：
1．企業家
按照社會規律和經濟規律。品牌和知名企業家總是聯在一起的。而后者是前者的締造者。在青島。如果你去訪問老百姓的話。十個當中有九個可能不知道青島市長的名字。但是你問一百個老百姓的話。肯定這一百個老百姓都知道青島有一個張瑞敏。在青島有一批著名企業家：如海信的周厚健．于淑敏。青啤的李桂榮．彭作義。雙星的汪海。澳柯瑪的魯群生。頤中的蒲強等等。正是他們這些企業家以敏銳的洞察力．豐富的想象力．高超的領導技能．堅強的意志i善于識別各種風險的機遇。不失時機地做出正確決策。堅持有大手筆才有作為的原則。準確把握現在和未來的戰略趨勢。具有全球眼光和與時俱進地改進戰略的企業思想。才創造了品牌的輝煌。杭州市政府在2005年拿出了900萬元獎勵3名企業家。是向外界炫示了企業家的價值。企業家是品牌的哺育者。
(1)企業家是品牌的創業者．開拓者。起著導向和決策的作用。企業家是企業生產經營活動的領導者。企業應該開發什么產品。啟用什么品牌。這些都要求企業家根據對市場需求變化的趨勢。以及競爭狀態．資源條件．國家產業等進行綜合分析后。做出決策。決策正確與否。這是決定所選擇開發和生產的產品是否成為品牌的首要環節。只有企業所選擇開發和生產的產品是市場需要的產品。才有暢銷的可能性。從而產品才具有生命力。國內外成功的品牌都是首先在產品開發和生產上做出正確的決策。而使品牌牢牢地占領和擴大市場。而使企業從此走上了興旺發達之路。杭州娃哈哈集團公司當初只有3個人。是一家靠14萬元起家的校辦工廠。但創辦人宗慶后對消費者心理進行如此的成功把握。僅14萬元資本。憑著頑強的毅力和獨到的眼光。和科研人員一起。研制出我國第一只娃哈哈兒童營養液。針對獨生“小皇帝”偏好零食造成營養不良和免疫力下降的問題。以中醫食療為依據。精選山楂．桂園．蓮子和核桃等原料。并加適量鈣．鐵．鋅等元素。研制出調理腸胃機能．促進消化吸收的“兒童營養液”。加上想出“娃哈哈”這朗朗上口的名字。結果一鳴驚人。當年銷售額2 700萬元。翌年就突破億元大關。娃哈哈的成功首先歸功于企業家宗慶后在產品的正確決策上起的重大導向作用。
(2)企業家是品牌創新的推動者。品牌創新是一項風險較大的系統性工作。企業是否進行品牌創新。關鍵在于企業家對風險的態度。如果企業家能洞察機會。發現收益。又具有冒險精神。企業家就會推動企業不斷地進行技術開發。品牌創新。適時地推出新產品。滿足社會日益增長的需要。從世界品牌來看。不少企業家原來就是新技術新產品的發明者。他們在新產品的開發和經營中起著巨大的開創作用和推動作用。美國王安公司創始人王安則是電腦磁芯記憶裝置。即磁芯貯存器的發明者。這一發明使計算機的發展進入了一個新的里程碑。20世紀70年代王安又推出了辦公室電腦。開創了辦公自動化的新時代。諾貝爾經濟學獎得主羅伯特·蒙代爾認為。企業家精神是組織的動力引擎。具備企業家精神的企業家才能夠創新產品。有能力預測供需的變化和市場風險。能夠抓住機會。勇于冒險。使目標變為現實。
(3)企業家是品牌經營的組織者．指揮者。他們對品牌揚名于世。起著重大的統帥作用。企業家在董事會統攬下進行工作。全面負責企業的日常經營管理。在品牌的市場營銷．研究開發．生產制造．財務和人事五大領域對日常經營事務進行決策。保證品牌建立和成長的日常管理。根據企業的發展方向和發展戰略。制定品牌的遠景和近期規劃。確定使企業平穩有序地發展。明確各部門的職責分工。選配．任命各部門的負責人。為企業提供訓練有素充滿活力的員工。用物質鼓勵和精神鼓勵等多種激勵手段調動員工的積極性。組織各部門完成日常工作。企業家是企業發展的軸心。承擔著決策．指揮和經營管理等重要職責。企業家管理工作質量的高低決定了品牌競爭力的強弱。
因此。在市場經濟條件下。企業家應該是品牌的中流砥柱。沒有企業家就不會有品牌。
2．品牌經理和品牌師
品牌營銷在發展過程中。必然會出現品牌經營專業化的趨勢。尤其是大公司在品牌營銷過程中。會將品牌細分化．專業化。由專門的人員負責某一品牌的營銷活動。于是就出現了品牌經理。品牌經理就是一個品牌由一個經理負總責。其目的是使品牌營銷深化．細化．專業化。更長久地占領和擴大市場。品牌經理的概念是美國寶潔公司于1931年提出來的。此前。要由幾個人負責同類商品品牌的推廣和廣告。容易顧此失彼或互相推諉。責任不清。于是。當時寶潔公司一位高級管理人員麥克愛爾洛埃就向公司最高領導建議：一個牌號一個經理。剛巧那時的公司最高領導是一個勇于創新的人物。很快接受了麥克愛爾洛埃的建議。并立即在寶潔公司實行。一個品牌由一個經理負責的制度就是品牌經理制度。這種新的管理方法就是品牌管理。由于實行了“品牌經理”制度和“品牌管理”方法。寶潔公司成為擁有38個消費品大類的大企業。該公司各種產品的生命周期也拉長了。許多品牌在市場上的銷售長盛不衰。例如潮汐洗滌劑已行銷40多年。后來有許多公司也采用了品牌經理制度。同樣取得顯著成效。
品牌經理制度對品牌營銷發展具有重要的作用：
(1)分工更細。尤其是在生產和經營多種品牌的企業里。按品牌進行分工。有利于經營專業化。提高效率。它比許多人同時經營許多品牌的效率要高得多。
(2)明確責任。由于分工更紐。經營專業化甚至專一化。一個品牌經理負責經營一個品牌。其責任非常明確。有利于按品牌進行營銷管理。實行明晰的品牌管理制度。
(3)更好地建立激勵與約束機制。由于責任分明。分工具體。有利于調動品牌經理的積極性。也有利于鞭策那些不勤奮的人改變作風。努力上進。企業應當為此建立合理的獎懲制度。獎勤罰懶。獎優罰劣。使每一位品牌經理更好地發揮其主動性．積極性和創造性。帶領其屬下員工。更好地完成其專業化的品牌經營任務。
品牌經理進行品牌經營和品牌管理。包含的內容很多。幾乎涉及到品牌營銷的一切活動過程。例如品牌定位．品牌廣告．品牌定價．品牌渠道．品牌促銷．品牌公關．品牌CI策劃．品牌關系營銷等各個方面。但是。品牌經理應把工作的重點放在樹立品牌形象和建立品牌網絡兩個方面。這是品牌經理開展品牌營銷能否取得成功的關鍵。
3．高技能人才
所謂高技能人才是指在生產和服務等領域一線崗位的從業者中。具備精湛的專業技能。在關鍵環節發揮作用．能夠解決生產操作難題的人員。他們在工作中既要動腦又要動手。既要具有較高的知識層次和創新能力。又要掌握熟練的操作技能。國家勞動和社會保障部在總結職業和技能發展規律的基礎上。將高技能人才分為技術技能型．復合技能型和知識技能型三類人員。技術技能型人才是指在企業生產加工一線中從事技術操作。具有較高技能水平。能夠解決操作性難題的人員。比如高級鉗工等。復合技能型人才是在企業生產加工一線中掌握一門以上操作技能。能夠在生產中從事多工種．多崗位的復雜勞動。解決生產操作難題的人員。比如數控加工中心技術師．機電一體化人才．綜合服務一體化人才。以及新興的創意和操作一體化的人才等。知識技能型人才是指既具備較高的專業理論知識水平。又具備較高的操作技能水平的人員。他們能夠將所掌握的理論知識用于指導生產實踐。創造性地開展工作。高技能人才在品牌的培育和發展中起著重要的作用：
(1)高技能人才是品牌由設計到實物的技術保證。品牌設計是藍圖。企業必須把理想化的藍圖變成現實的受市場歡迎的產品。才能獲得經濟效益。高技能人才在整個產品生產活動中。將思想付諸行動．以致產品最終問世。起到了關鍵的紐帶作用。他們不僅是某些關鍵產品環節的操作者。還是整個生產環節的組織者。他們能夠針對生產第一線的實際需要。有效帶動和組織協調其他技術人員一起動手進行某些技術攻關。把精密的設計圖紙變成一個實實在在的高質量產品。
(2)高技能人才是品牌質量的強大支持力量。高技能人才常年堅持在生產第一線。在生產中摸索和積累了豐富的生產經驗和高超的操作技能。如在解決生產中的技術難題和設備的檢查維修上。僅憑眼看．耳聽。就能找出原因．排除故障。展示了深厚的實踐功底。這些在生產實踐中總結提煉出來的絕技。形成了以高技能技術的操作方法來規范操作程序．制定操作標準。是品牌高質量的保證。沒有一支技術精湛．手藝高超的技能人才隊伍。企業就不能生產出高質量的品牌。
(3)高技能人才是品牌創新的設計者。品牌創新包括技術創新和市場創新。品牌創新是一個過程。是新構思．設想．發明的產生過程。同時也從構想．設想．發明變為產品的轉化過程。在此過程中。除了研究與開發活動外。還包括工程設計．生產．制造．金融．市場銷售等一系列活動。并通過市場使科技與經濟的結合得以實現。同時還是一個技術走向市場的過程。技術對經濟的作用。歸根結底是通過市場實現的。在技術創新過程中。自始至終存在著調查適應。進入市場的活動。在發明的產生過程中要了解市場需求。確定研究開發工作的方向。形成有目的．有價值的發明。在轉化過程中。要通過對市場的調研。創造能夠以適應的成本生產產品的條件。當產品試制成功后。更需要通過商業銷售將其成功地推人市場。因此品牌創新更是一種解放思想．突破傳統以新思維方式看待科技與經濟的活動。無論是技術創新的產生過程。還是轉化過程和市場進程。彼此都是密切聯系和相互作用的過程。因而品牌創新應被理解為從設想到產品。包括研究開發．工程設計．生產制造．財政金融．市場銷售和取得商業利潤的一系列技術經濟活動的全過程。在這一過程中必須有一大批懂得經濟規律．熟悉市場規則的高技能人才。
因此。高技能人才是品牌核心競爭力的重要組成部分。

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