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商標(biāo)定位要始終如一

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商標(biāo)經(jīng)過最初的定位,在顧客心中形成一個特殊的商標(biāo)形象,并且把這個形象根植于心中不易改變。一方面,一旦商標(biāo)的定位在顧客的心中形成,要去改變這樣的定位就有可能遭致顧客的反感。另一方面,企業(yè)投入大量的營銷資源去形成一個商標(biāo)的定位是一件艱巨的任務(wù),如果隨意改變商標(biāo)的定位將會導(dǎo)致資源的浪費。所以隨意改變商標(biāo)的定位是一件得不償失的事情,商標(biāo)定位的任務(wù)一方面是要形成一個獨特的定位,另一方面是要長久堅持這個定位。
但是,實際上很多的企業(yè)并沒有堅持它們商標(biāo)的定位,在獲得一定的成功后常常掉入我們所謂的F.W.M.T.S陷阱。即是“忘記了使他們成功的根本” (Forgetwhatmadethemsuccessful)。例如“艾維斯”把自己定位為汽車租賃業(yè)的第二而大獲成功,然而在賣給ITT公司后不久,認(rèn)為自己不再也不能滿足于第二的位置,于是對外宣稱:“艾維斯要當(dāng)?shù)谝弧?Avisisgoingc。beNo.1)。“艾維斯”這樣做忘記了以前把自己定位于第二是因為和汽車租賃業(yè)的老大赫茲公司聯(lián)系在了一起,引起了消費者同情弱者的憐惜心的共鳴。如果“艾維斯”不能發(fā)現(xiàn)赫茲公司的可以利用的弱點,并攻擊這種弱點,就注定做不了第一,而且還有可能招致赫茲公司的打擊,很有可能連第二的位置都不保。從另一個方面來看,“艾維斯”定位于第二僅是存在于消費者頭腦中的一個概念,并且是一個不易改變的概念。如果“艾維斯”不能真正地讓消費者看到怎樣去爭取第一,或者說是提供物質(zhì)上的利益,那么這樣的一個口號還有可能引起他們的反感并導(dǎo)致定位的混亂,給其他的競爭者造成可乘之機。沒堅持如一定位造成競爭中被動的還包括飲料行業(yè)巨子“可口可樂”,在20世紀(jì)50年代, “可口可樂”頻繁定位于“美味的標(biāo)志”、 “冰涼有勁的可樂滋味”、“真正的提神”之間,以至于在“百事可樂”和“七喜”的夾攻下竟然要改變自己的配方!簡直就忘了“可口可樂”在人們心中形成的真正的可樂的形象,從而招致人們的強烈反對,也給“百事可樂”和其他飲料商以可乘之機。
商標(biāo)定位并不是一成不變的,在某些情況下,比如由于商標(biāo)的銷售額下降或預(yù)測到其他的市場機會的時候,企業(yè)可以根據(jù)具體情況嘗試去改變商標(biāo)的定位,以使商標(biāo)定位更能符合消費者的需求。堅持商標(biāo)定位主要是指對于一個成功的定位,在顧客頭腦中已成型的定位,企業(yè)要試圖去改變這種定位往往是得不償失的,所以商標(biāo)定位需要長久的堅持。

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