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商標公共關系傳播的價值

公共關系這一傳播手段在商標傳播上的價值主要體現在以下幾個方面。
1. 提高商標知名度
公共關系是提高商標知名度的重要手段，這已經被實踐所證實。早在1984年，北京長城飯店就借助美國總統里根的訪華，成功地爭取到了其訪華結束時在長城飯店舉行答謝宴會的機會。這一舉措使長城飯店一夜之間成為全世界矚目的焦點，成為中國最有名的五星級飯店之一。
2. 樹立商標形象
公共關系可通過一些公益性的社會活動，來樹立商標的良好形象，讓媒體的宣傳報道來增加商標的可信度和親和力。在這個方面，殼牌公司就做得非常成功。
作為一家石油公司，殼牌一直在全球范圍內積極參加各種社會公益事業。殼牌中國分公司也秉承企業的優良傳統，在積極服務于中國能源和交通等事業發展的同時，也積極投身于中國的公益事業，從而樹立了良好的商標形象和鮮明的企業特色。
中國的中小學生的自我安全保護能力很弱，因此他們的安全問題牽動著千家萬戶的心。1996年下半年，在上海交通大隊的協助下，殼牌公司攝制了一組大型系列交通安全科教片《人、交通、規范》。在教育部指定的“中小學生安全日”來臨之前，該公司把這組節目的錄像帶捐贈給了18個城市的電視臺，并配合其做好每一年度的“安全日”宣傳工作。
這次活動在媒介方面取得了很大成功，所有參加新聞發布會的記者都報道了這次捐贈活動，贊揚殼牌這一有意義的捐贈活動。地方電視臺對其無償捐贈錄像帶的舉動表示極大的歡迎和感謝，許多電視臺播放了殼牌的新聞錄像帶，并間接地為殼牌做了商標宣傳。由于殼牌的主營業務與道路交通密切相關，所以這次活動為殼牌樹立了良好的商標形象，增加了它的美譽度。
3. 澄清商標危機
當商標出現危機時，公共關系部門可迅速做出反應，對問題進行解釋和澄清，以防止事態進一步惡化。當企業與公眾發生沖突或發生突發事件，公眾輿論反應強烈時，如果處理不當，最直接的后果是商標形象受損，商標資產被削弱，產品銷售受到影響。此時，通過有效的、及時的溝通，解釋造成危害的不同起因（如企業行為不當、突發事件或失實報道等），動員各種力量及傳媒來處理危機，協調與平衡企業與公眾之間的緊張關系。這種有針對性的公共關系活動能有效地防止事態進一步惡化，使商標免受或少受損害。
我國某些曾經輝煌一時的商標之所以垮掉的原因之一，就是他們在出現危機時沒有及時采取公共關系措施，沒有與媒體保持密切聯系和溝通，而讓某些不懷好意的新聞媒體惡意炒作，從而導致商標毀于一旦的。“三株”商標就是一個典型案例。

標簽：三門峽唐山保山哈爾濱無錫錦州大興安嶺丹東

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