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商標(biāo)定位圖

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定位圖是進(jìn)行簡單分析(兩個變量)時最常使用的一種定位分析工具。一般利用平面二維坐標(biāo)圖的商標(biāo)識別、商標(biāo)認(rèn)知等狀況作直觀比較,以解決有關(guān)定位問題。其坐標(biāo)軸代表顧客評價商標(biāo)的特征變量,圖上各點(diǎn)則對應(yīng)市場上的主要商標(biāo),它們在圖上的位置代表顧客對其關(guān)鍵特征的評價。如圖3-1所示是啤酒商標(biāo)的定位圖,圖上的橫坐標(biāo)表示啤酒口味的苦甜程度,縱坐標(biāo)表示口味的濃淡程度,而圖上各點(diǎn)的位置反映了消費(fèi)者對其口味和味道的評價。如百威(Budweiser)被認(rèn)為味道較甜、口味較濃,而菲斯達(dá)(Fais taff)則味道偏苦、口味較淡。
通過定位圖,可以顯示出各商標(biāo)在消費(fèi)者心目中的印象以及它們之間的差異,從而在此基礎(chǔ)上做出定位決策。
定位矩陣圖是經(jīng)常使用的定位圖之一。它在進(jìn)行定位分析的時候,將從消費(fèi)者對商標(biāo)認(rèn)知的過程:知曉—認(rèn)同—關(guān)聯(lián)—?dú)w屬四個層次做整體性分析,進(jìn)而推出它的兩個特征變量。
1)聲譽(yù)
在消費(fèi)者的感知中,知曉度與認(rèn)同度更多地是以該商標(biāo)的名聲、名氣、知名度、名望等來被認(rèn)同和體現(xiàn)的,因此,將這些消費(fèi)者感知的不同元素歸納為“聲譽(yù)”。在具體的運(yùn)用中可將聲譽(yù)以量化的分值來表達(dá)。
2)檔次
在消費(fèi)者的感知與體驗中,關(guān)聯(lián)度與歸屬度往往以對該商標(biāo)與消費(fèi)者是否有關(guān)、是否能夠代表消費(fèi)者的消費(fèi)觀念、消費(fèi)主張甚至是消費(fèi)者的生活品位、社會價值體現(xiàn)出來的,同時也反映了消費(fèi)者對該商標(biāo)的檔次認(rèn)同、感受等。在商標(biāo)定位時,也可將檔次以量化的分值來表達(dá)。
如圖3-2所示,聲譽(yù)和檔次作為矩陣分析的兩個主軸。在商標(biāo)營銷過程中,當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)為一個商標(biāo)的聲譽(yù)較高時,他愿意支付的價格往往也較高;反之,當(dāng)他認(rèn)為該商標(biāo)的聲譽(yù)較低時,他愿意支付的價格也較低。同樣,當(dāng)一個消費(fèi)者對一個商標(biāo)的檔次認(rèn)同越高,他愿意支付的價格也越高;反之,當(dāng)他對一個商標(biāo)的檔次認(rèn)同越低,他愿意承受的價格也越低,由此推出產(chǎn)品的定位。

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