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crm能解決企業的什么問題,CRM能為企業解決什么問題? 許多企業,尤其是一些中小企業,缺乏系統的客戶管理,導致許多客戶流失,給企業造成巨大損失??蛻絷P系管理的定義是:為了提高核心競爭力,利用相應的信息技術和互聯網技術來協調企業與客戶在銷售、營銷和服務方面的互動,從而提升其管理方法,為客戶提供創新的、個性化的客戶互動和服務。它的最終目標是吸引新客戶,留住老客戶,將現有客戶轉變為忠誠客戶,并擴大市場。 CRM系統對公司有以下幾點好處: 提升客戶價值,深度挖掘客戶潛在消費能力。 加大客戶滿意度,促使企業為客戶提供更加適合的服務。 提高客戶的忠實度,為企業搭建忠實受眾群體。 縮減銷售周期和銷售成本,使企業銷售目標及產品生產更加精準,不再無的放矢。 為企業拓寬銷售渠道,開拓新的市場。 企業人員篩選出誰最有可能成為準確的客戶,并分別分析這些人,找出共同點和不同點,以判斷客戶的價值。這一目標可以通過客戶關系管理系統的客戶分類功能來實現。企業只有將客戶真正重視起來,把客戶關系管理提高到企業戰略層面上考慮,才可能成為以客戶為中心的現實受益者。讓你實現更大的銷售目標,提高轉化率,提高銷售效率。

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