互聯網科技領域里，但凡新產品的出現往往都會引發輿論。而輿論可以捧起一個產品，也可以擊落一個新生事物。但人工智能電話機器人軟件是順應時代發展潮流應運而生的產物，它是通過人類的智慧，結合了人類的需求而出現的人類生活與工作中的助手，那么這一個助手到底效果如何，能夠對人類有所幫助，智能電話機器人實不實用呢？

　　要想知道這個產品實不實用呢，就要看他有什么特點了。

　　首先人工智能電話機器人，顧名思義就是能夠在電話類型的工作中幫助人類進行工作。人工智能電話機器人能夠讓企業在市場競爭中，解放更多的勞動力來做更有意義的事，也就是智能電話機器人可以做人類不愿意做的事。我們都知道，目前無論是銷售行業還是服務行業，包括其他行業，只要需要與人溝通，就一定會用到聯系方式。而目前聯系方式最為簡便和直接的就是電話和網絡。網絡已經通過互聯網客戶，增加了智能回復系統，可以通過客戶輸入的文字內容來判斷客戶的咨詢，為客戶進行解答。而電銷行業以及客戶工作，也需要一個能夠通過客戶語言來判斷客戶需求，為客戶答疑解惑的智能系統。

　　其次人工智能電話機器人的出現就解決了這一問題。它不僅能夠通過系統的錄入來增加話術，還能夠通過與客戶的對話內容來判斷客戶的需求和意向，從而為客戶進行問題的解答。只要系統錄入信息，人工智能電話機器人就可以進行無障礙溝通。同時，人工智能電話機器人還能夠記住所有的信息內容，不遺漏、不遺忘，真人發聲，讓客戶毫無對話不適。

　　在了解了特點之后，就要看它能夠應用在什么地方。

　　在電銷行業和服務行業中，企業都會增設話務人員來與客戶進行溝通。而因為行業的特殊性，電話回訪客戶受到了較多的排斥。很多客戶都會對廣告類的客服電話進行標記并不予接通，即便是接通，也會很不耐煩的掛掉客戶電話。有些客戶甚至會對客服人員進行語言的攻擊和調戲，這都對客服人員造成了精神方面的負擔和壓力，讓工作的積極性與效率都大幅度降低。而人工智能電話機器人則能夠解放勞動力，成為電銷人員和客服人員的得力助手。只要是和客戶進行溝通，電銷人員都能夠用得上?？头藛T也可以利用電話機器人來進行意向客戶的收集和信息的記錄，并為客戶進行分類管理。客服工作中也可以對客戶提出的問題進行總結與歸納，便于后期進行精準客戶回訪。

　　在知道了應用什么地方后，就要實際操作來觀察效果。

　　目前很多行業都應用了人工智能電話機器人，不僅工作人員壓力減少，效率卻是翻倍。在保險行業、電銷行業、地產行業、互聯網等等行業中都得到了廣泛的應用，取得了較大的成績。所以配置使用智能電話機器人是非常實用的，用著決定物超所值。