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客戶RM管理-企蜂

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企業想要積累豐富的客戶信息,使其成為企業的信息資產之一,也將是一筆寶貴的財富,而恰好可以幫助企業實現客戶積淀。

是具有綜合性功能的客戶關系管理系統,它集多個功能于一身,滿足公司對客戶的營銷、服務、銷售等需要。作為利用現代信息技術的智能化系統,CRM能滿足公司自動化和智能化的需要,集成了外呼、銷售等多個功能,能在輔助企業方面提供幫助。
可以作為企業的信息數據庫,聚集了各個平臺的客戶資源信息,將線索積淀為企業的資產,建立龐大的客戶資料數據庫,在系統上統一管理客戶,挖掘客戶的需求,如果銷售人員需要查詢客戶信息,根據客戶錄入時建立的標簽或關鍵詞,可以迅速找到相應客戶,加深對客戶的了解,充分地利用現有的信息維護客戶,提高成單率,以滿足公司應用的需求。
可以幫助規范管理的過程,銷售人員將銷售過程積累在,管理者們用系統掌控銷售人員的多種數據報表,再經過認真研究,找出可以改進的地方,幫助企業建立規范的管理過程,建立嚴格的銷售流程規則,詳細的服務流程可以為客戶提供專業的服務水平,明確了每個員工的職責范圍,讓企業的內部管理更正式更規范。
對客戶線索的標記并非憑空而來,根據客戶的不同程度意向和客戶規模大小為其分配相應的銷售,重要的意向較大的用戶可以重點營銷,對無意向的客戶可以先放入公海,稍后再進行二次開發,這樣對業務的合理分配讓企業業務完成得更有序,不同的客戶都能得到相應的處理,客戶的滿意度將會逐漸提升,公司的效益也能不斷增長。
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