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首先要在企業(yè)內(nèi)部明確客戶至上的理念，并且企業(yè)人員都要秉持這個(gè)理念，其次是保持好企業(yè)的老客戶，確保老客戶對(duì)企業(yè)有持續(xù)的價(jià)值貢獻(xiàn)。根據(jù)資料顯示，企業(yè)開發(fā)新客戶所花費(fèi)的代價(jià)是維持老客戶的兩到三倍。

對(duì)此，企業(yè)可以借助慧營(yíng)銷CRM來穩(wěn)定企業(yè)與老客戶的關(guān)系。比較好的更好的為客戶解決問題，傾聽客戶的抱怨和不滿，為企業(yè)修復(fù)企業(yè)與客戶之間的裂痕，更好地做溝通橋梁，提高服務(wù)效率，提高客戶滿意度，積極地穩(wěn)定企業(yè)與客戶之間的關(guān)系。

客戶關(guān)系管理不是一成不變的，而是隨著科技的發(fā)展和客戶的訴求來不斷變化的，要善于運(yùn)用一切科學(xué)手段來管理客戶。增加客戶關(guān)懷，客戶關(guān)系管理說到底是一種情懷服務(wù)，情懷服務(wù)不是一個(gè)結(jié)果，而是一個(gè)過程。讓客戶的每一個(gè)生活細(xì)節(jié)都記在到您的客戶服務(wù)系統(tǒng)，讓冰冷的產(chǎn)品包裹上你激情的過程服務(wù)。

慧營(yíng)銷CRM可以將客戶關(guān)懷貫穿到售前、售中和售后的各個(gè)環(huán)節(jié)，隨時(shí)記錄客戶的需求，客戶的服務(wù)狀況等，服務(wù)人員和銷售人員都可以從多個(gè)維度了解客戶，針對(duì)性地開展工作，定期發(fā)送關(guān)懷短信，電話回訪客戶，方便客服了解客戶的需求。標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)流程，降低了企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)成本，提升了員工維護(hù)客戶的質(zhì)量，統(tǒng)一的客戶回訪話術(shù)，提升了客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)的滿意度和服務(wù)口碑。

管理層在部署CRM客戶系統(tǒng)后，僅僅把他當(dāng)做是管控銷售團(tuán)隊(duì)的工具，忘記了它真正的意義是整合公司資源，最大化利用公司客戶資源，提高銷售團(tuán)隊(duì)工作效率，從而實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績(jī)騰飛。即使像慧營(yíng)銷CRM客戶系統(tǒng)移動(dòng)版這樣的品質(zhì)產(chǎn)品，能夠?qū)崿F(xiàn)地圖簽到、實(shí)時(shí)語音工作匯報(bào)等功能，極大提高管理層的管控效率。但他最主要的作用還是整合和優(yōu)化公司客戶資源，方便一線銷售獲取和保存客戶信息，合理管理自己的客戶和安排工作時(shí)間，提升自己的業(yè)績(jī)。

因此企業(yè)想要通過部署獲得銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升，關(guān)鍵在于購(gòu)買一套實(shí)用的CRM客戶系統(tǒng)。慧營(yíng)銷CRM客戶系統(tǒng)PC端發(fā)布的公告，APP同步更新，不漏任何信息。讓你無論是在公司還是在外跑業(yè)務(wù)，都可以通過電腦、手機(jī)進(jìn)入系統(tǒng)，實(shí)時(shí)辦公、異地協(xié)同，不會(huì)因?yàn)榈赜虻淖兓斐扇魏蔚膿p失。

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