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CRM能夠協(xié)助培訓(xùn)教育組織創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)的學(xué)員信息庫，對學(xué)員開展歸類、定制人性化服務(wù)，輕輕松松發(fā)掘跟蹤潛在性學(xué)員。CRM為協(xié)助教育咨詢師有效方案工作目標(biāo)，可完成智能化設(shè)定，開展工作目標(biāo)全自動提示，立即掌握學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)。

教育機構(gòu)的客戶資源信息管理還采用很傳統(tǒng)的Excel表格形式，或者是課程顧問記在自己的本子上，這就導(dǎo)致客戶信息不夠完整。一般情況而言，信息完整度越高的客戶，興趣度也相對較高。信息越完整初次溝通也能更好找到突破口，溝通效果自然也更好。所以這也是急需解決的問題。

還有就是前段時間公司發(fā)生了一起很惡劣的事件，給企業(yè)銷售團隊和公司造成嚴(yán)重?fù)p失。一個課程顧問平時都用個人微信號溝通客戶，她離職后帶走了公司寶貴的客資到我們競爭學(xué)校，辛苦積攢的客源就這樣一次性流失了。

CRM軟件以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心，利用信息科學(xué)技術(shù)，實現(xiàn)市場營銷、銷售、服務(wù)等活動自動化的管理模式。對于教育培訓(xùn)行業(yè)來說，使用CRM軟件進(jìn)行學(xué)員管理的價值是非常可觀的。

1、課程安排

CRM軟件可以實現(xiàn)在線排課，課程信息、課程信息記錄上課時間、開設(shè)班級、課程老師、課時數(shù)、課程價格等內(nèi)容，生成專屬的課程表并且可以在慧營銷中查詢。可以很好地規(guī)避講師行程交叉和重疊，讓講師課程安排更加合理。系統(tǒng)還自動將課程安排推送給講師，不再是傳統(tǒng)的發(fā)郵件等線下溝通方式，效率更高；同時還提供通知回執(zhí)，顯示講師已經(jīng)查看了信息，確保講師收到課程通知并按時授課。

2、學(xué)員管理

教育培訓(xùn)行業(yè)可以借助CRM軟件統(tǒng)一管理所有意向?qū)W員的線索，隨時借助短信、社交軟件和來電等手段聯(lián)系學(xué)員實現(xiàn)高效的學(xué)員線索統(tǒng)一管理和分配。還支持自動線索分配和人工線索分配，支持審批流和自動編號。

3、數(shù)據(jù)分析

CRM軟件可以根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)自動生成報表，教育行業(yè)所使用慧營銷CRM結(jié)合數(shù)據(jù)分析技術(shù)，能夠?qū)φn程信息進(jìn)行多維度的匯總和分析，并支持生成多種樣式的報表。解決了人工統(tǒng)計課程匯總，使數(shù)據(jù)統(tǒng)計更加實時精準(zhǔn)。

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