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企業(yè)電話營銷的優(yōu)勢就在于速度與數(shù)量，在這種優(yōu)勢上進一步的提高電銷的管理，那么企業(yè)運轉(zhuǎn)就更加如魚得水了。所以，慧營銷銷售電話呼叫軟件給銷售人員的日常工作提供了實用性的支持，幫助減少不必要的失誤像撥錯號碼這類事件發(fā)生的幾率。那么它從哪些方面提高了工作效率，擴大了客戶基數(shù)呢？

電話語音呼叫系統(tǒng)擁有強大的信息管理的能力，可以將企業(yè)內(nèi)外部信息數(shù)據(jù)，統(tǒng)一整合集成并存儲到系統(tǒng)平臺之上，形成一個包含海量信息的客戶數(shù)據(jù)庫，永久保證信息的完整，保護企業(yè)的利潤不受損失。

1、減少顧客交涉的操作費用

呼叫中心的建設(shè)及良好運作，可以減少顧客的相關(guān)操作(交易)費用。呼叫中心可以通過有效的使用電子郵件、郵件列表和WEB站點等形式也可以減少交易費用。費用的減少有助于呼叫中心和顧客進行更好的交流。

2、促銷及有效的市場運作

呼叫中心是進行交叉銷售和上行銷售的理想場所。顧客呼叫呼叫中心后，銷售人員就可以在顧客掛機之前推斷出要銷售的商品類型，知道顧客以往的交易習慣，增加銷售成效。要有目的、有針對性地采取分層次、按類別、劃區(qū)域等形式，以呼叫中心為紐帶，根據(jù)客戶的文化差異、收入水平和消費習慣/傾向開展有效的促銷活動，提高系統(tǒng)的運行效率，增加客戶的滿意度和舒適度，創(chuàng)造良好的市場發(fā)展環(huán)境。

呼叫中心配合CRM支持客戶資料管理、客戶呼叫任務(wù)管理、客戶跟進信息管理等功能，避免企業(yè)因人員流動帶來的客戶關(guān)系中斷和客戶流失問題。詳盡記錄客戶的溝通跟進情況及聯(lián)系線索，將客戶的跟進狀態(tài)隨時掌握。根據(jù)分類清晰和整理完善的客戶信息，更好的對客戶關(guān)系進行維護，例如節(jié)假日通過短信、微信、郵箱等群發(fā)信息功能與客戶來聯(lián)系。

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