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在CRM客戶管理系統中你會有某些個性化需求，這些需求可能根據業務的具體情況而有所不同，但有些事情是通用的。當你在尋找CRM軟件時，您要考慮哪些功能是絕對必需的。這里有一個方便的清單供你參考：
1. 客戶跟進
這絕對是CRM需要具備的最重要的特征，大多數CRM客戶管理系統都具備客戶溝通記錄這個標準的功能。將您與客戶的溝通記錄存儲在一個地方?；蹱I銷CRM客戶管理系統除了可以實時存儲聊天記錄外，還開發了業內獨有的微信電話錄音，管理人員隨時聽取錄音分析銷售的能力并加以指導；各級成員，從錄音中總結不足，為下一次溝通做好充足策略儲備。

2.訂單和財務管理
您能夠通過訂單模塊管理全部客戶的交易記錄，這些包括客戶所購買的產品、相關的款項和發票、合同細節等等。通過這些歷史購買數據，你可以輕松的進行銷售結果統計，并實現關聯產品的交叉銷售。

3. 跟進流程劃分
通過把一個銷售過程分為多個階段并引入工作流程，可以成功地將您與一些競爭對手區分開來，標準化的銷售流程管理將對您的業務產生積極的影響。您能夠看到銷售流程中每個階段的進展，這對于識別業務流程中的瓶頸并相應地優化它們非常有幫助。

4.移動設備的集成
如果您希望CRM客戶管理系統能夠有效地、無所不在地節省時間，那么您的團隊將需要能夠從移動設備訪問CRM。例如，您可以在動車上審批一個流程，查看客戶的歷史溝通記錄，看到本月的銷售報表。

5. 用戶友好界面
找到一個易于使用和實施的CRM客戶管理系統是非常重要的。一個直觀的、排版精美的界面將幫助您的員工更快的掌握系統的使用并從中獲益，這樣他們將有更多的時間來與客戶溝通而不是學習CRM客戶管理系統的操作。

慧營銷CRM幫助中小企業不斷提升競爭力，除了具備這些基本的功能外，還細化了每一個功能的實施，使他們更加全面使用更高效。比如融合客戶開發工具、自動抓取屏幕取號、自動連撥、聯系提醒永不遺漏、秒級篩選一鍵撥號。

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企業應該如何挑選CRM客戶管理系統