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創新工場的李開復博士是AI方面最著名的投資人和布道者。近兩年來，他多次在各種場合談及人工智能問題。關于電話營銷員/電話銷售的可替代性，他說到：電話銷售將是最快被AI取代的崗位之一。你很可能接到過自動語音來電，未來這類電話會變得越來越自然。在由AI主導的單一領域對話中，AI也更容易達到真實的效果。此外，AI會通過顧客資料、購買歷史以及表情識別，找到吸引顧客的方法。例如，使用溫和的女性聲音或有說服力的男性聲音，向沖動型購買者進行追加銷售，用價格、類別均合適的商品來鎖定顧客。

一般來說，智能外呼營銷模式是通過智能外呼機器人打通營銷服務全流程，從而解決企業海量客戶難尋、運營成本高、員工易流失等問題。在與企業客戶營銷過程中，智能外呼機器人能將實時語音進行識別，挖掘客戶意圖，并根據預設的話術模板，以真人語音的方式與客戶進行溝通交流，并通過對客戶溝通內容的識別與篩選，高效準確的鎖定意向客戶，確保達到企業營銷效率提高、成本降低的目的。基于ASR、TTS、NLP技術、精準識別客戶意圖，打造真實的互動語音體驗。外呼機器人適用于產品業務或服務推廣需求的語音營銷服務平臺。

它可以用于：

1. 外呼營銷：一鍵批量導入客戶資料，可自主設置撥打時段、頻率，自動重撥的通話狀態、重撥次數、頻率等，節約人力和時間成本。智能營銷與客戶進行高質量的信息交互，確定客戶意向。

2.客戶回訪：根據企業情況，進行滿意度回訪或客戶關懷，設置自動回訪任務，提前預設好對話模板，對客戶反饋進行收集，方便企業進行產品及服務優化。

3.業務提醒：根據業務需要（如需要續費，變更通知等），自動發起外呼任務，通知客戶相關業務變動情況。

4.客戶篩選：基于AI技術，實現海量客戶意向篩選。多維度定制意向指標，提升篩選效率，精準獲客，節約時間成本。

企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化。慧營銷作為賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全等方面發揮重要作用。

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