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虛擬撥號的軟件系統的出現，打破了多年以來人工坐席電銷的死局，而我們熟知的的智能電話幾期二年只有代替人工電銷與客服地作用嗎？或者說，除了這個，一鍵撥號系統還有其他的用處嗎？一鍵撥號系統的作用遠遠不僅于此，一鍵撥號系統對于銷售的功效還有支撐營銷與主動營銷的功能。

一鍵撥號系統是一個開始，也是接下來所有工作的基石。首先，一鍵撥號系統是一個市場調查員，對于運營者來說，一鍵撥號系統可以在第一時間接觸客戶，并且在接觸客戶的同時，獲得了市場業務的數據。就是相當于一場調研，通過人工去調研收集數據本身要耗費大量的人力物力，而一鍵撥號系統可以化身許多個市場調研員去收集數據。

慧營銷自動撥號的軟件和人工客服相比，優勢顯而易見。首先是，幫助企業提升客戶滿意度，智能客服隨時在線為客戶提供咨詢服務，減少等待時間，提高客戶滿意度40%以上。其次呢，在降低企業成本方面來說，智能客服機器人省去一系列培訓和招聘成本，企業只需進行機器人配置即可開啟使用機器人，簡單便捷。助力企業客戶服務高質量發展。

知識庫初期階段是一個小的數據中心，由專業的知識采編人員對知識不斷的梳理，并結合面向客戶的操作習慣不斷進行知識內容完善，逐漸形成大知識平臺，即知識數據中心。以知識為導向的大數據處理，在尊重客戶消費習慣的前提下，提供進一步的精準服務。

在集中式快速撥號軟件系統中，由于所有的業務處理都要集中到一個節點，而一個節點的處理能力始終是有限的，因此，將限制整個系統的業務提供能力。而分布式快速撥號軟件系統中，可以通過不同的快速撥號軟件控制節點進行協調處理，因此處理能力將大大增強。

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