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最近國內外疫情都不容樂觀，但是很多地區，如果有接觸過新冠確診的人或者疑似病例都會受到健康詢問的電話，已經康復的人員也會收到語音隨訪，進行健康登記，這就400電話呼叫中心做出的貢獻。

隨著市場的發展，現在除了企業的產品競爭，更是服務的競爭。中小企業業務咨詢和售后服務是企業在發展面前面臨的巨大挑戰，而400電話就是客戶與企業之間溝通的橋梁。

400號段是運營商為企業提供的服務專線，旨在搭起消費者和企業的溝通平臺，一度被消費者認為是企業信譽和實力的象征。400電話就只是一個虛擬的電話號，只是一項通信服務而已。

400外呼系統作為一種低投入高產出的企業銷售營銷工具，迅速被發展壯大。作為通訊系統的中堅力量，400外呼系統實現了人與機器之間的無間隙對話溝通，幫助傳統電銷企業、客服行業、問卷調查等行業進行前期的篩查與服務工作，幫助企業大力節省人力成本，提升工作效率與業績。

慧營銷400電話呼叫中心能夠結合企業應用場景，形成適合問詢智能外呼產品，具備快速部署、高效運轉、自動記錄等優勢，可以大量節省人力、時間，同時實現有效的客戶與信息管理。

1、語音群呼：自定義配置意向客戶特征進行分類預測；

2、預測群呼：系統自動呼叫客戶號碼，接通后可轉給坐席員接聽溝通；

3、慧營銷短信：支持文本、視頻、圖片等多種短信方式觸達客戶

4、呼叫監測：實時監測機器人溝通狀態，人工銷售可監聽、切入溝通，提高簽單率；

不僅節約了成本，解答了大量常見或重復的問題，人工客服集中精力解決最關鍵的問題還能有效提升效率。當客戶轉到人工在線客服時，機器人輔助解答問題，可針對每個問題推送最匹配的答案，讓所有客服都能在第一時間給出最優的答復內容改善排隊：用戶有問題先由機器人回答，極大地減少了客戶排隊現象的發生。

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