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對一個企業來說，無論大小，客戶都是直接為企業創造效益的群體，那么如何從客戶那里獲取一定的利益，又能和客戶維持長久的良好關系，從而使企業效益增值，是企業一直關注的問題。對于一個企業來說，開發新客戶的工作相比于老客戶開發的工作要投入的多一點，一個企業若是很重視新客戶開發卻不重視老客戶的維護工作，就會造成企業的客戶流失，久而久之就會給企業帶來損失。客戶管理軟件的出現幫助我們在開拓新客戶的同時也可以兼顧老客戶的管理與維護，為企業創造更多的價值。

借助客戶管理軟件企業可以做到：

1. 管理客戶資料，幫助開發客戶

擁有強大的自動化管理的能力，可以詳細記錄客戶的信息，包括姓名、性別、職業、地址、電話、聯系人、訂單記錄等，避免了客戶信息的混亂，提高了客戶管理的效率。而且這些資料都可以根據情況進行更改和補充，隨時隨地更新客戶的信息，保證對客戶了解的全面性，從而更好地促進成交。

由于慧營銷CRM整合了電話、短信、微信、釘釘等多種溝通渠道，以及業內獨有的微信、釘釘電話錄音，也使客戶信息更加全面。除了具備詳細的客戶基本檔案外，還有所有通信記錄一起存儲在系統庫中，幫助銷售不再遺忘銷售細節。管理者也可以通過這些記錄了解銷售的工作情況，使得月末得考核更加全面。

2. 劃分客戶群體，分析客戶價值

在銷售人員與客戶接觸過程中，可以借助數據化客戶管理平臺對客戶跟進階段進行劃分，比如對產品有一方面需求，但不是必須需要的客戶，可以歸為潛在客戶；對產品特別需要，但在猶豫對比的客戶，可以歸為目標客戶等等。針對不同類型客戶，提供不同的服務以及營銷手段，提高成交率。慧營銷客戶管理軟件CRM將客戶劃分為意向、簽約、沉默、流失四種階段，對不同情況的用戶制定不同的工作計劃，四種情況之間可以根據客戶動態相互轉化。

企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化。慧營銷作為賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全等方面發揮重要作用。

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