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上海市的CRM

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2020年,全球疫情的爆發(fā)對(duì)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展帶來(lái)巨大壓力。特殊形勢(shì)下,越來(lái)越多的企業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn),數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為了企業(yè)發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。對(duì)于現(xiàn)階段傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō),數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是技術(shù)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的客戶(hù)數(shù)字化運(yùn)營(yíng),這其中,CRM成為企業(yè)數(shù)字化不可或缺的一環(huán)。它可以:

1、提高各部門(mén)合作能力
在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,客戶(hù)信息分散在各個(gè)部門(mén),如市場(chǎng)部、業(yè)務(wù)部、辦公室和財(cái)務(wù)部。每位員工只負(fù)責(zé)客戶(hù)流程的一小部分,很少有人能完全了解客戶(hù)的情況。公司的規(guī)模越大,其業(yè)務(wù)功能劃分就越細(xì),客戶(hù)信息,就有很多的載體斷點(diǎn)。這就導(dǎo)致了企業(yè)內(nèi)部有很多重復(fù)的、內(nèi)耗式的勞動(dòng)。通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng),可以對(duì)這些分散的信息進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和管理,看清每個(gè)人的職責(zé),提高工作效率。

2、整合分散的客戶(hù)信息
對(duì)客戶(hù)的信息收集,是每個(gè)企業(yè)都在進(jìn)行的工作,但也常常會(huì)有一些員工因?yàn)榭蛻?hù)信息分散,導(dǎo)致需要查閱這個(gè)客戶(hù)的資料時(shí)白白浪費(fèi)了很多時(shí)間。使用慧營(yíng)銷(xiāo)CRM,銷(xiāo)售可以在與客戶(hù)打電話(huà)、發(fā)微信溝通的同時(shí),記錄下客戶(hù)的基本信息和溝通中獲取到的客戶(hù)需求,建立專(zhuān)屬客戶(hù)檔案,每個(gè)專(zhuān)屬客戶(hù)卡片,詳盡記錄客戶(hù)聯(lián)系線(xiàn)索實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)客戶(hù)商機(jī)管理。銷(xiāo)售人員只需搜索關(guān)鍵字玖可以獲取到包括訂單、合同、基本資料以及通信記錄等全部客戶(hù)信息。

3、對(duì)銷(xiāo)售活動(dòng)全面了解
大多數(shù)企業(yè)對(duì)于銷(xiāo)售得管理都會(huì)更加松弛,更加注重結(jié)果,管理者對(duì)銷(xiāo)售人員的工作過(guò)程無(wú)從了解,不利于管理以及獎(jiǎng)懲得公平。CRM可以匯總生成銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的階段報(bào)告,及時(shí)了解銷(xiāo)售人員的工作進(jìn)度和業(yè)務(wù)完成情況。慧營(yíng)銷(xiāo)CRM結(jié)合硬件T5實(shí)現(xiàn)微信營(yíng)銷(xiāo),業(yè)內(nèi)獨(dú)有的微信電話(huà)錄音可像電話(huà)錄音一樣,實(shí)時(shí)存儲(chǔ),管理層可實(shí)時(shí)聽(tīng)取銷(xiāo)售微信電話(huà)錄音,來(lái)分析銷(xiāo)售的銷(xiāo)售能力加以指導(dǎo),亦可通過(guò)錄音來(lái)判斷溝通的有效性。

企蜂云針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品,構(gòu)建多場(chǎng)景的企業(yè)數(shù)智化。慧營(yíng)銷(xiāo)作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái),對(duì)客戶(hù)引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶(hù)跟進(jìn)、業(yè)績(jī)考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。



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