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目前市場上最新一代的呼叫中心就是云呼叫中心，云呼叫基于計算機電話集成（CTI）技術和云計算技術，服務器架設在云端，并且集成了傳統電話、移動電話、網絡電話、在線客服、郵件、短信等多種通訊方式，將企業之間各種通訊渠道打通并進行統一管理。伴隨著云計算服務在企業服務領域的興起，云呼叫模式也已成為了呼叫中心的主流發展趨勢。對于云呼叫來說，按照部署方式的不同，云呼叫可以分為：公有云呼叫中心、私有云呼叫中心、混合云呼叫中心三種。

一、公有云呼叫中心
公有云呼叫中心是由呼叫中心服務商統一提供呼叫中心云平臺，企業用戶只需注冊開通賬號就可以獲得服務，電話號碼、呼叫中心軟件都由服務商一站式解決。用戶無需購買硬件設備，前期零投入，同時不受地域的限制，有網絡就可以辦公。
需要注意的是，如果采用公有云方案，用戶數據全部存放備份在云端，可根據需要進行下載，但也有泄漏風險。后期費用主要是座席月租費和話務費，成本低廉且部署簡單，因此廣受中小企業的青睞！

二、私有云呼叫中心
私有云呼叫中心就是為一個客戶單獨使用而構建的云呼叫中心系統，媒體交換機、控制中心、中轉服務器、核心業務系統等整套環境完全獨立供客戶使用，以提高呼叫系統的可用性和安全性，加強企業對呼叫中心的管理能力。但是私有云搭建方案初期投入較高，部署時間較長，而且后期需要專人進行維護，總體成本比較高，因此適合那些資金充足、對數據安全性高的大型企業使用。

三、混合云呼叫中心
混合云融合了公有云和私有云，是近年來云服務的主要模式和發展方向。我們已經知道私企業主要是面向企業用戶，出于安全考慮，企業更愿意將數據存放在私有云中，但是同時又希望可以獲得公有云的計算資源，在這種情況下混合云被越來越多的采用，它將公有云和私有云進行混合和匹配，以獲得最佳的效果，這種個性化的解決方案，達到了既省錢又安全的目的。

購買產品前對相關信息進行全方面了解可以幫助企業根據自身的需求選擇適合自己的呼叫中心類型。企蜂云呼叫應用處于發展趨勢上的混合云，既可以盡可能多地發揮云服務的規模經濟效益，同時又可以保證數據安全性。

企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化。慧營銷作為賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全等方面發揮重要作用。

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