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CRM軟件是指企業(yè)用CRM技術(shù)來管理與客戶之間的關(guān)系。通過以客戶為本，提高客戶的滿意度，維護(hù)好客戶與企業(yè)的關(guān)系，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量等，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。目前，很多企業(yè)都知道CRM軟件可以提升企業(yè)的綜合實力，越來越多的企業(yè)開始接受使用CRM軟件來進(jìn)行客戶管理，但是大家在選擇的時候，都不知道如何去評估CRM軟件，今天就分享一些咨詢CRM軟件時要注意的問題。

在你開始弄清楚哪種CRM軟件最適合你的特定需求之前，問一些一般性的問題可能是個好主意。我們在這里提供一個小清單，您可以深入研究這些因素，并在此基礎(chǔ)上添加一些您自己的問題。之后，您可以根據(jù)這些問題尋找能給出滿意答案的供應(yīng)商。

一、. CRM軟件的類型是什么？基于云的CRM軟件可以讓你不用安裝就能使用但必須每年付費（如慧營銷），本地安裝的CRM軟件將需要你提供一臺服務(wù)器但只需要一次付費。兩種類型都有各自的利弊。

二、CRM軟件要多少錢？本地化部署的CRM軟件在使用上和云CRM軟件幾乎沒有區(qū)別，好的方面是你自己掌握軟件和數(shù)據(jù)庫，而且是一次性付款。基于云的CRM軟件每年收費一次，具體價格根據(jù)你的用戶數(shù)、選擇的版本和租用年限而有所不同。好處是無需安裝，數(shù)據(jù)托管在服務(wù)商那里。

三、是否可以免費升級？或者服務(wù)期內(nèi)有沒有包含升級服務(wù)？

四、CRM軟件現(xiàn)在的功能是否可以擴(kuò)展？可擴(kuò)展的并且提供數(shù)據(jù)接口的CRM可以滿足未來數(shù)據(jù)管理需求和第三方系統(tǒng)集成。

五、購買CRM軟件后提供哪些技術(shù)支持？缺少技術(shù)支持的CRM軟件就像一輛無法拐彎的汽車。

六、是否有足夠多的幫助或者使用起來很容易直觀？難以理解和使用的CRM軟件通常會讓你的團(tuán)隊放棄使用。

慧營銷的CRM軟件的每一個板塊在使用上都簡單便捷，極易上手。完善的用戶服務(wù)體系，貼心的客戶服務(wù)體驗，成就獨一無二的企蜂親人式服務(wù)——免費上門安裝服務(wù)；免費上門培訓(xùn)；免費升級；應(yīng)用咨詢、技術(shù)咨詢、也都永久免費，這樣的保障也源自企蜂的企業(yè)使命,賦能中小企業(yè)，幫助企業(yè)提升競爭力。

企蜂云針對不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場景的企業(yè)數(shù)智化?；蹱I銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務(wù)平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

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