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在市場經濟體制的作用下，商品從以前的緊俏情況慢慢變換為供大于求的情況。同種類型的公司在市面上比比皆是，因此市場競爭加重，顧客的挑選增加。商品+客戶+服務的模式在摸索的過程中成為企業新的運營模式。越來越多的企業需要開始依靠來降低成本、促進發展，那么CRM到底是什么，它能給企業產生哪些使用價值呢？今日就根據軟件事例來聊一聊。
CRM即客戶關系管理。通常所指的CRM，是用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用等流程的軟件系統。此外，這是一種智能管理系統，依靠信息化管理的方式協助企業提升流程管理，以客戶管理方法為中心，另外也包括了員工績效管理、產品經營、營銷管理和信息分析等，一切以提高企業品牌形象和拉漲企業銷售業績為目地。
下面我以慧營銷在沈陽北巨教育科技有限公司的成功案例，來簡單分析一下軟件能給企業解決的問題。
一、手機撥號比較麻煩，而且總是會遇到封號的問題？
慧營銷解決方法：
1、系統撥號便捷：一鍵外呼，自動連撥，屏幕取號：
（1）增加了銷售每日的電話量，高效率的加強意向客戶的篩選，無需用手撥來呼叫電話，降低銷售手撥的一些負面情緒；
（2）系統自動連撥，不僅效率更高，同時工作更專注，客戶聯系量是傳統撥打方式的兩倍以上
2、智能雙卡切換，呼入保護規避封號：
（1）后臺直接限制號呼出總次數；
（2）4G盒子雙卡自動切換，設置單卡呼出通次，到一定數量后自動切換另外張卡。可以15通次換一次；
（3）呼出10通自動呼入一通電話作為保護；
（4）同一號碼，我們3分鐘內不能呼出2次；
（5）同一號碼，一天內只能呼出5次
二、沒有完善得銷售及客戶管理流程？
用了慧營銷系統后，客戶跟進分類更加簡單高效，對應客戶標簽更加詳細，客戶可以一鍵查詢；客戶添加到意向客戶后，都可提前記錄信息，方便后續回訪，跟進后每次都會有聯系小計及通話錄音。
系統里的資源都可充分利用，從資源-意向-簽約形式進行銷售漏斗模式，客戶變化實時追溯，每個客戶有專屬標簽，詳細記錄客戶聯系線索，實現意向客戶快速簽約及避免資源漏跟等現象出現。
每一家公司都會在發展過程中遇到不確定的問題，把它解決掉才可以更好的發展。慧營銷CRM能產生的益處不止于此。公司在選擇產品時也要根據自身的特點，對官方進行咨詢，像案例中提到的公司一樣對癥下藥，才好不斷地壯大。
企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化。慧營銷作為主要板塊，能實現以下功能：慧營銷，賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺。客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全。
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