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互聯(lián)網(wǎng)的普及使一部手機行天下成為現(xiàn)實。手機連上了網(wǎng)，就打開了一個新的世界。買車票、逛超市、叫外賣……只需輕輕點擊即可實現(xiàn)。互聯(lián)網(wǎng)給社交帶來的改變就更明顯了。沒事聊聊QQ、刷刷微信、逛逛豆瓣、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)知乎，互聯(lián)網(wǎng)使人與人之間的聯(lián)系方式變得更為簡單。

對于很多90后00后來說，從出生開始，他們的社交就與互聯(lián)網(wǎng)密不可分。據(jù)調(diào)查顯示，青年社交用戶的特點是興趣廣泛且多元化，其顯著特征大多帶有互聯(lián)網(wǎng)屬性。

網(wǎng)絡(luò)電話也被稱為外部呼叫系統(tǒng)和電話銷售系統(tǒng)。電話銷售系統(tǒng)可以有效地提高部門的工作效率，降低企業(yè)的銷售成本，便于管理者對銷售代表進行考核。選擇一款好用的IP網(wǎng)絡(luò)電話很重要：

1、提高銷售效率，提高成交概率：通過預撥功能自動識別空號、誤號、忙音和關(guān)機，并將有效的電話號碼傳送給座位工作人員，不僅節(jié)省了時間，而且提高了銷售效率，增加了交易概率，擴大了市場份額。

2、避免客戶流失，確保客戶來源的穩(wěn)定：IP網(wǎng)絡(luò)電話客戶數(shù)據(jù)管理模塊，具有客戶個人信息錄入、查詢等功能，以避免因客戶流失而造成的業(yè)務人員流動，起到積累客戶資源的作用。

3、降低費用，降低運營成本：IP網(wǎng)絡(luò)電話通過使用IVR，將大量重復標準化的服務盡可能采用自動語音處理，如查詢、咨詢等工作，節(jié)省30%至80%的勞動力成本。

4、提高服務質(zhì)量，增強企業(yè)形象：通過計算機自動服務和手工服務相結(jié)合，為用戶提供標準、統(tǒng)一、全面的服務，并為所有客戶自動建立和改進檔案，同時還具有自動提醒等功能，從而提高客戶服務質(zhì)量，提升企業(yè)形象。

5、提高資源利用率，節(jié)約辦公成本：本系統(tǒng)采用多種策略優(yōu)化資源，通過多種服務平臺，更高效、更合理的電話資源和公司人員，快速、準確、高效地實現(xiàn)信息的保存、傳輸、基礎(chǔ)和共享，IP網(wǎng)絡(luò)電話既能更好地為客戶服務，又能實現(xiàn)人力配置的優(yōu)化，解放更多的人力資源。

外呼系統(tǒng)

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